Designer 9 errori da evitare per le piazzole di successo!

Quindi hai fatto il duro lavoro. Hai elaborato un curriculum malvagio, hai collegato in rete incessantemente e alla fine sei stato chiamato per un'intervista. Hai pensato che fosse andato abbastanza bene, quindi hai aspettato. Un giorno passò in un battito di ciglia. Quindi una settimana; poi due. E molto presto hai capito che non ti avrebbero mai richiamato. Tutti falliscono una volta ogni tanto, quindi cosa?

Ma ecco il problema: non sapevi cosa hai fatto di sbagliato. Tutto è andato così bene, hai pensato di averlo inchiodato. Hai bisogno di un paio di occhi nuovi per vedere cosa hai fatto di sbagliato. E come qualcuno che è stato su entrambi i lati del tavolo, so che gli errori possono essere sottili.

Ecco 9 errori più comuni designer freelance fanno quando lanciare i loro servizi:

1. Affidarsi al portafoglio per realizzare la vendita

Questa è una pratica così comune che la maggior parte dei designer non ci pensa mai. Ma ecco la verità: i migliori designer del mondo non fanno mai affidamento sui portafogli per realizzare la vendita. Ecco perché: i portfolio danno al cliente pochissime informazioni, oltre al fatto che puoi progettare cose carine. Alla maggior parte dei clienti non interessa. Ciò che gli interessa è se il tuo design può aiutarli, con un migliore coinvolgimento dei clienti, migliorando le metriche chiave, aumentando le conversioni, ecc.

Quindi ecco un'alternativa che devi provare: casi studio. A differenza dei portafogli (che è solo un file con molte immagini), i case study includono parole che spiegano:

1. Qual era la situazione prima che ti unissi al team?
2. Come hai determinato il problema e qual è stato il tuo approccio?
3. Quali ostacoli hai affrontato e come l'hai superato?
4. Qual'era il risultato? Hai ricevuto vantaggi o problemi non previsti?

I casi di studio mostrano non solo il tuo lavoro, ma anche i tuoi tratti caratteriali. Aiuta i tuoi clienti a rispondere alle domande che altrimenti avrebbero dovuto strapparti.

2. Non chiedere la vendita

Hai mai fatto il tiro perfetto ma non hai atterrato il cliente? Questa prossima sezione può probabilmente aiutare a svelare il problema. Secondo BJ Fogg del laboratorio di Persuasive Technology di Stanford, tre cose devono accadere nello stesso momento, affinché un'azione possa accadere: motivazione, abilità e innesco. Diciamo che vuoi perdere peso. Hai il desiderio di farlo e sicuramente ne hai l'abilità.

Allora perché non l'hai fatto? Le probabilità sono, non c'era il grilletto. Immagina cosa succederebbe se assistessi all'improvviso a qualcuno vicino a te per un infarto? Questo ti farà iniziare a colpire in palestra? Probabilmente lo farebbe.

(Fonte dell'immagine: behaviourmodel.org)

Allo stesso modo, se un potenziale cliente ti chiama per un'intervista, è sicuramente già interessata al tuo servizio. Ha anche la possibilità di assumerti (consiglio: assicurati di avere sempre a che fare con i decisori). L'unico pezzo mancante è il grilletto. Nel mondo del marketing, si chiama "call to action". Puoi farlo chiudendo l'intervista con "Quindi dove andiamo da qui?" o "Come vuoi procedere?" o se sei sicuro che il tono è andato molto bene, "Allora, quando posso iniziare?".

Queste domande fanno girare la palla. La maggior parte della gente va a un colloquio, fa un passo, risponde a una serie di domande e se ne va con un semplice "grazie". Senza trigger, è improbabile che l'intervistatore ti richiami e ora sai perché.

3. Non fornire valore in primo luogo

I novizi hanno questa mentalità che il cliente dovrebbe dare loro dei soldi prima, prima che inizino a lavorare. I veterani, d'altra parte, sanno che è vero il contrario: prima fai valere il valore e aumenterai le possibilità di essere assoldati. Ci sono alcune cose che puoi fare per iniziare a fornire valore in primo luogo. Creare semplici wireframe o schizzi per loro prima di entrare in campo in modo da poter dimostrare che hai fatto i compiti.

Condurre ricerche preliminari, ad esempio, se sei un web designer, prendi un piccolo gruppo di volontari, fai un semplice studio di eye tracking e fornisci loro un rapporto in cui fai notare i problemi con il loro sito web e come risolverli per loro. Se non riesci a risolvere i problemi per loro, presenta qualcuno che può - anche se non ti avvantaggia immediatamente. Essendo la persona che ha "trovato" quel talento, avrai immediatamente ottenuto punti importanti e farai ricordare a te.

4. Dare risposte generiche o inscatolate

Fai una rapida ricerca su Google e vedrai un sacco di articoli da intervistare con risposte pre-inscatolate e domande da porre. Cosa deve impedire a dozzine di altri intervistati di utilizzare le stesse risposte e domande. Invece, dovresti condurre la tua ricerca sul cliente.

Come si è evoluto il loro sito web nel corso degli anni e cosa ne pensi della loro direzione? Chi sono i clienti dei tuoi clienti e cosa pensi che stiano cercando di raggiungere?

(Fonte immagine: timparkinson)

Dove possibile, dai la tua opinione sincera quando te lo chiedono. L'ultima cosa che vuoi in un lavoro è essere costretti a fare qualcosa che non vuoi. E non aver paura di usare esperienze personali. Quando un potenziale datore di lavoro ti chiede quali sono i tuoi punti deboli, per esempio, non limitarti a dire: "Lavoro troppo duramente" (una risposta comune pre-inscatolata, comunque). Invece, prova a raccontare un evento accaduto e come ti rendi conto che è un problema che devi affrontare e come lo hai affrontato.

5. credito

Se hai raggiunto qualcosa di significativo, non aver paura di prenderne il merito. Ho avuto un amico di web designer, ad esempio, che ha ridisegnato il sito web di un cliente e ha quasi raddoppiato il suo tasso di conversione. Eppure durante un'intervista di pratica con me quando ho menzionato quel risultato, ha fatto spallucce e ha detto qualcosa con l'effetto di "è il lavoro di squadra e che non può prendersi il merito di tutto questo". È vero che è il lavoro di squadra? Assolutamente, ma devi dire al cliente esattamente come hai contribuito al team e in che modo le tue azioni sono direttamente responsabili di quel risultato.

Non metterti mai giù durante un lancio! D'altra parte, ci sono anche designer che si assumono il merito di tutto e, nel processo, parlano male gli analisti dei dati, i SEO, i marketer e tutti gli altri membri del team. Sappiamo tutti che nessuno può fare tutto, quindi non provare nemmeno a convincere il cliente che sei quella persona - anche se hai esperienza in tutte queste aree.

6. Mancanza di empatia

L'empatia è la capacità di mettersi nei panni di un'altra persona, in questo caso la posizione del potenziale datore di lavoro. Più di una volta, ho intervistato designer freelance che sono appassionati di ciò che fanno - una grande cosa in sé, ma non riescono a tradurre quella passione in ciò che mi appassiona.

Ricorda che a tutti interessa solo una persona: loro stessi. Nel tentativo di organizzare i tuoi servizi, considera quanto segue e usali per guidare il tuo campo a casa:

1. Qual è l'obiettivo del potenziale cliente nel assumerti?
2. In che modo ciò che fai li aiuta a raggiungere i loro obiettivi?
3. Come puoi provare le tue affermazioni?
4. Quali sono le loro preoccupazioni riguardo a NON assumerti?

(Fonte immagine: amuslimhouse)

E forse il modo migliore per sviluppare empatia è uscire nei luoghi in cui il cliente si blocca. Sono sicuro che ci sono forum, gruppi di social media e / o blog in cui persone come il tuo futuro datore di lavoro si blocca e parla dei problemi nel loro business. Annotali e parla di loro nel tuo campo.

7. Essere te stesso

"Sii te stesso" è un consiglio che sicuramente ascolterai ancora e ancora, ma le tue possibilità di sbarcare il concerto sono più che utili. Perché? Perché il tuo cliente sta cercando persone come LORO. E se tu fossi te stesso e tu sei nettamente diverso da loro? In effetti, gli psicologi ora sanno che le persone raramente sono "se stesse" nella maggior parte dei contesti sociali, comunque. Pensaci: ti comporti diversamente a casa rispetto a quando lavori o quando ti occupi di estranei.

Tutti hanno personalità e non c'è ragione per cui non dovresti averne uno con i clienti.

Suo. Completamente. Normale.

Ora, naturalmente, se sei a disagio a essere la persona che il tuo datore di lavoro sta cercando, forse è meglio non candidarti per quel lavoro in primo luogo.

8. Non speculare

Il mirroring è ciò che accade quando una coppia è veramente "in" l'una con l'altra. Se osservi una coppia che sta frequentando, per esempio, puoi vedere il loro linguaggio del corpo imitare l'un l'altro, come una danza sincronizzata. Il mirroring avviene naturalmente quando due persone si trovano "nella zona", ma fortunatamente, è vero anche il contrario. Quando rispondi a qualcuno, puoi creare un senso di relazione tra voi due. Assicurati di non andare troppo lontano.

9. Prova e Err

E, ultimo ma non meno importante, ricorda che tutte le regole sono fatte per essere infrante - anche quelle elencate qui. Se hai una teoria, non aver paura di provarla. Se non funziona, cambia approccio. Einstein una volta disse che la stessa definizione di follia sta facendo sempre la stessa cosa, ma aspettandosi un risultato diverso. Non essere quella persona La chiave qui è quella di avere una costante canalizzazione di clienti in modo da poter continuare a testare e migliorare in modo incrementale il tuo approccio, ogni singolo giorno.

Nota dell'editore: Questo post è scritto da Andrianes Pinantoan per Hongkiat.com. Andrianes fa parte del team di OpenColleges.edu.au, un fornitore di corsi online con un ottimo corso di progettazione grafica. Quando non funziona, può trovarlo con una macchina fotografica in mano.