7 passaggi per migliorare il feedback sul sito web

La maggior parte dei web designer e sviluppatori evitano di ricevere feedback sul proprio lavoro perché può richiedere molto tempo, essere frustrante e persino spaventoso. Ma non deve essere così. Se fatto bene, puoi raccogliere feedback che ti ispireranno, offrirti una nuova prospettiva e spingere il tuo lavoro al livello successivo.

In questo post successivo, voglio condividere con voi Struttura in 7 fasi per ottenere un feedback migliore sul sito web ogni volta. Articolo completo dopo il salto.

Step 1 - Inizia presto

Il feedback dovrebbe essere parte del tuo piano di produzione dal momento in cui inizi a lavorare su un nuovo sito web. Quanto prima inizi a chiedere feedback, tanto più facile sarà il cambiamento. Non aspettare che tu sia emotivamente investito nel tuo progetto per iniziare a ricevere feedback. Appena hai uno schizzo o un wireframe, mettilo davanti alle altre persone e guarda cosa ne pensano.

Passaggio 2: essere aperti

Questo risale agli investimenti emotivi. Se hai già preso una decisione su un sito web e non lo puoi modificare, indipendentemente da quello che dicono gli altri, non perdere il tuo tempo (o il loro). Cerca feedback solo quando hai intenzione di prestare attenzione ad esso. Non diventare così attaccato a un design o layout che non puoi sentire le idee costruttive offerte da chi ti circonda.

Passaggio 3: utilizzare gli strumenti corretti

Le persone spesso evitano di chiedere feedback a causa di un'esperienza passata improduttiva. O le persone chieste non rispondevano, o non c'era un buon modo di raccogliere il feedback. Fortunatamente, ci sono un certo numero di strumenti gratuiti là fuori che sono progettati specificamente per raccogliere feedback in modo organizzato e utilizzabile - non più rattoppando idee da una lunga serie di e-mail.

Esempio di strumenti

Feedback del concetto - Concept Feedback è una community di feedback gratuita per siti Web per designer, sviluppatori e marketer. I membri possono caricare un concetto su un sito Web, specificare un obiettivo e iniziare a ricevere feedback costruttivi e attuabili da altri membri. Un sistema di punti di reputazione mantiene gli utenti onesti e aiuta a dare la priorità ai consigli. I concetti sensibili possono anche essere pubblicati privatamente per la revisione di clienti o collaboratori.

Cinque secondi test - Il nome dice tutto. Divertente e facile da usare, la FST offre ai visitatori occasionali la possibilità di farlo “Fai un test” e guarda il tuo design per 5 secondi. Quando il tempo scade, all'utente viene chiesto di elencare tutto ciò che possono ricordare dal concetto, fornendo ciò che FDS descrive come a “semplice test di usabilità online che ti aiuta a identificare gli elementi più importanti delle tue interfacce utente”.

Notevole - Notevole è un'app di feedback del sito web progettata specificamente per le impostazioni del team e del cliente. Una pagina web può essere caricata utilizzando un'immagine, una schermata o un plug-in per Firefox che consente di dare o ricevere feedback su qualsiasi sito Web o applicazione senza lasciare il browser. È disponibile un piano gratuito (anche se è necessario cercarlo) e i piani a pagamento partono da $ 24 al mese.

Alternativa (i): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Test utente - Per $ 29, ottieni un video di un tester remoto usando il tuo sito, pronunciando i loro pensieri ad alta voce mentre vanno. Seleziona i dati demografici, fornisci un elenco di attività e guardali mentre navigano nel tuo sito. Il test degli utenti in tempo reale può fornire alcune eccellenti informazioni sulle aree appiccicose del tuo sito Web e su come migliorarle. Se non vuoi pagare, puoi sempre configurare un laboratorio di test improvvisato e coinvolgere i tuoi amici o colleghi di lavoro. Spesso, i risultati possono essere altrettanto buoni, se non migliori.

Alternativa (i): Feedback Army

Userfly - Userfly ti consente di guardare video dei tuoi veri utenti. Un piccolo pezzo di codice JavaScript sul tuo sito web cattura video di ciascun visitatore, che puoi analizzare in seguito. Video come questo possono essere utili, ma la mancanza di audio e contesto può a volte rendere difficile la comprensione dell'intenzione dell'utente.

Alternative (s): ClickTale

Risorse addizionali

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Passaggio 4: reclutare tutti

Non hai bisogno di un esperto per darti preziosi consigli sul tuo ultimo sito web, solo qualcuno che sta per guardarlo seriamente e darti una risposta onesta. Tutti, che abbiano un dottorato di ricerca in Informatica o mancano di esperienza sul sito web pertinente, possono contribuire con qualcosa di valore. Qualche volta, il feedback più perspicace, viene da persone che non conoscono molto del web design, ma sono in grado di individuare qualcosa che è confuso o difficile da usare. Unisciti a una community, chiedi ai tuoi amici e familiari, pubblica la tua idea su Twitter o prendi un estraneo completo. Qualunque cosa tu faccia, non essere timido, esci e condividi il tuo sito web con chiunque sia disposto a dare un'occhiata.

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Passaggio 5: porre le domande giuste

Assicurati di chiarire il tuo obiettivo. Fornendo indicazioni in anticipo, è più probabile che tu riceva feedback mirati che riflettono chiaramente ciò che vuoi sapere. Invece di chiedere “cosa pensi?“, Chiedere “quali elementi di questo disegno catturano la tua attenzione subito?” o “cosa ti confonde di più di questo sito?“. Inoltre, prova a tenerlo breve. Indicazioni chiare e concise generano feedback specifici e utili.

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Passaggio 6: sfruttare al massimo le critiche

Ogni volta che ti trovi di fronte alle critiche, assicurati di controllare la tua prima reazione. Stai tornando indietro perché il tuo design è personale? Ci vuole un designer maturo con il giusto atteggiamento (vedi n. 1) per essere in grado di prendere una critica genuina e costruttiva e imparare da essa. La critica non sembra mai buona all'inizio, ma una volta che sei in grado di fare un passo indietro dal tuo design e guardarlo oggettivamente, di solito puoi trovare qualcosa di utile. Per uno sguardo approfondito su come rispondere alle critiche, leggi il mio articolo su Smashing Magazine.

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Passaggio 7: ripetere il processo

Il feedback è un processo in corso. Non fermarti solo dopo la prima bozza, continua a ricevere feedback mentre rivedi e migliora il tuo design. Più volte ripeti il processo, più sarà facile abituarsi a chiedere feedback e migliori saranno i tuoi siti web.

Quindi, che tu abbia un sito web esistente o un nuovo concetto, prova a utilizzare questi 7 passaggi per scoprire nuovi modi per migliorare il tuo lavoro. Se hai altre idee, risorse o suggerimenti, non esitare a condividerli nei commenti qui sotto.

Nota dell'editore: Questo post è scritto da Andrew Follett per Hongkiat.com. Andrew è un consulente di marketing online e fondatore di ConceptFeedback.com, una community di feedback sul sito Web per designer, sviluppatori e marketer.