7 cose dicono i clienti e cosa significano in realtà

Conoscere un'altra lingua diversa dalla tua lingua madre ti dà sempre un vantaggio positivo. Come designer professionista, è necessario comprendere la lingua Clientish. Clientish è la lingua di un gruppo omogeneo di persone chiamate "clienti", una specie con cui i progettisti devono confrontarsi ogni giorno.

Sebbene i clienti provengono da diversi background e hanno vari tipi, tutti parlano questa unica lingua universale. Pertanto, tutti i designer dovrebbero saperlo almeno le frasi più comuni di Clientish per impedirsi di vivere in un manicomio o sulla strada.

Nel seguito, vedremo le frasi più comuni usate dai "clienti", i loro significati e come hanno davvero origine in una conversazione.

"Non abbiamo un budget in mente"

Senso: Qualunque cosa chiederai, pagheremo Di meno

Origine: I clienti spesso vengono dai designer e li informano sul progetto. Quando il designer chiede quanto sono i clienti disposto a pagare per questo progetto, dicono "non abbiamo un budget in testa".

Di solito significa due cose; uno, ci dai una citazione e cercheremo di negoziare il tasso il più possibile; o due, ci danno una citazione sulla base dei requisiti iniziali generali del progetto (e lo faremo aggiungere più cose e fare i cambiamenti uno dopo l'altro, tutti sotto la quotazione precedentemente concordata).

Risposta adeguata:

"Se alla fine andrai a negoziare sul budget, allora saltiamo fino alla fine".

Nel caso in cui si citi prima il cliente) "Si prega di prestare attenzione alla parte del preventivo dove si dice che le spese per aggiunte e modifiche non sono incluse."

"Fai sembrare lussuoso / dovrebbe apparire di classe"

Senso: caratteri larghi e sottili in maiuscolo

Origine: "Make it look luxurious" è una frase classica di Clientish, ed è stata sostituita nella moderna Clientish come "dovrebbe apparire di classe o minimalista".

Tuttavia, in entrambi i casi il significato rimane lo stesso, che il client vuole caratteri larghi sottili come Trajan Pro o Caviar Dreams, preferibilmente in maiuscolo. Aggiungere ad esso semplice sfondo metallico e un sacco di spazio per le scritte.

Inoltre, non sottovalutare la potenza di un punto tra le parole o alla fine della didascalia per conferire al design un'aria di eleganza.

Quindi, in pratica, tra tutti i font Kardashian, il cliente vuole che tu usi gli stili tipografici alla ricerca di Diana per il loro design.

Risposta adeguata:

"Penso che tu intenda lettere sottili e molto spazio vuoto attorno ad esso?"

"Vorremmo averlo fatto al più presto"

Senso: lascia tutto il resto, lavora su questo

Origine: Secondo la comprensione comune, ASAP è l'acronimo di "appena possibile possibile"e di solito significa se e quando si ottiene un momento adatto per fare qualcosa.

Tuttavia, in Clientish, è significa esattamente l'opposto. Quando un cliente chiede a un designer di fare qualcosa al più presto, questo non dovrebbe essere preso come richiesta cortese. Dovresti prenderlo come una richiesta di andarsene ogni altro progetto attualmente in lavorazione, e riprendere il compito appena assegnato come massima priorità.

Risposta adeguata:

"Sì, certo, non aspetterò un secondo dopo che sarà possibile per me iniziare a lavorare sul tuo progetto"

"Il logo non dovrebbe apparire come un font"

Senso: Aggiungi forme astratte casuali

Origine: Spesso, quando informano il progettista sul logo richiesto, i clienti dicono che il logo non dovrebbe apparire come un font, che è la loro versione di dire che non abbiamo bisogno di un logo tipografico pulito (non importa quanto elegante o di classe vorrei guardare).

Invece di convincerli che un semplice logo tipografico può sembrare molto impressionante (e rafforzare la tua argomentazione dando esempi di Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google e milioni di altri loghi tipografici famosi in tutto il mondo), aggiungi semplicemente alcune forme astratte casuali con il marchio nome. Puoi aggiungere un bagliore esterno o una sfumatura di colore per convincere ulteriormente il tuo cliente che l'hai capito bene.

Risposta adeguata

"Penso che tu voglia che il tuo logo assomigli a Nike o Samsung, tuttavia un" font logo "non sarebbe poi così male"

"Questa è una grande opportunità per te"

Senso: Vogliamo che tu lavori gratuitamente su questo progetto

Origine: I clienti sono persone compassionevoli con cuori pieni di gentilezza. È doloroso per loro dire al progettista in modo diretto che non pagherebbero per un certo progetto.

Quindi, invece, evidenziano tutte le cose positive che possono venire fuori da questo progetto (con l'eccezione dei benefici finanziari), non importa quanto siano banali.

Tale affermazione può anche derivare dall'ingenuità del cliente di non sapere che il i progettisti, sfortunatamente, non possono usare "grandi opportunità" invece di soldi veri come valuta di scambio per pagare le bollette.

Risposta adeguata:

"Sono sicuro che guadagnerò molto da questa opportunità, specialmente (e si spera) se includa benefici finanziari insieme ad altre cose"

"I design sono buoni, hanno solo bisogno di alcuni cambiamenti"

Senso: Invieremo il tuo progetto di base con il nostro input

Origine: Mentre lavoro con i designer in ambienti così ristretti, alcuni dei il senso estetico si sposta sui clienti.

Quindi, quando un designer invia il suo lavoro al cliente, stimola molti pensieri nella complessa mente del cliente come; "anche se hai lavorato duramente a questo progetto, è sufficiente per solleticare il nostro nervo creativo, e sarà usato come un progetto di base su cui faremo molti cambiamenti in base al nostro desiderio, trascurando totalmente il fatto che tu sei l'esperto con qualifica e anni di esperienza nel settore ".

Tuttavia, in mezzo a tutta l'eccitazione, tutto ciò che riescono a dire è che "i tuoi progetti sono buoni, hanno solo bisogno di piccoli cambiamenti".

Risposta adeguata:

"Spero che i cambiamenti che lei suggerisce vadano col concetto di base, perché un patchwork di due ideologie diverse raramente crea un buon design".

"Vogliamo un team flessibile su questo"

Senso: Ogni ora sarà un'ora lavorativa

Origine: Questa è una frase di Clientish che richiede un approccio di "lettura tra le righe" per essere pienamente compreso.

Quando il cliente afferma di aver bisogno di un team flessibile per un determinato progetto, può sembrare che stia semplicemente evidenziando un attributo della sua squadra potenziale. Ma invece ti stanno dicendo che ci sarà straordinari frequenti accompagnato da fine settimana lavorativi.

Per i progettisti che si sono già trovati in una situazione simile in cui dovevano essere un "contorsionista dell'orario di lavoro", questa frase potrebbe essere un avvertimento.

Risposta adeguata

"Dalla creatività all'esecuzione, il mio team ti fornirà la flessibilità in tutto ciò che, tuttavia, non influisce sul loro equilibrio tra lavoro e vita privata"

"Abbiamo un sacco di progetti in arrivo nel prossimo futuro"

Senso: Questa è solo una tattica da allettante, non sprecare le tue speranze

Origine: Tale frase viene utilizzata quando un cliente è né completamente sdraiato, né è lui dire la verità.

Da un lato, è vero che in un business in corso, c'è sempre qualcosa da progettare - qualche logo da realizzare o qualche brochure da stampare. Tuttavia, ciò che è fuorviante è questo potresti non esserlo l'unico per ottenere tutte quelle opportunità.

Questa frase è particolarmente usata di fronte ai neoassunti per attirarli a lavorare sodo, e lasciare che il primo progetto serva come una sorta di test delle loro capacità artistiche e della loro pazienza.

Risposta adeguata

"Anche se sarò molto contento di ricevere altri progetti, comunque per ora, lasciami concentrare solo su quello in mano"

Per concludere

Questo generico scrive su alcune frasi cliché che i clienti usano di solito con i designer e alcune delle risposte adeguate che i designer possono dare in cambio, è stato scritto con le intenzioni più sincere per far sorridere i lettori.

Tuttavia, su una nota seria, potrebbe aiutare alcuni designer a capire i loro clienti e sapere come possono funzionare meglio con loro.

Ovviamente, non tutti i client sono uguali, in effetti, la maggior parte di loro sono persone gentili, che condividono opportunità e rispettano i designer e il loro lavoro. Saluti alla sempre interessante relazione cliente-designer!