Come risolvere i problemi di connessione a Internet

I problemi di connessione a Internet possono essere frustranti. Anziché schiacciare F5 e cercare disperatamente di ricaricare il tuo sito Web preferito quando si verifica un problema, ecco alcuni modi per risolvere il problema e identificare la causa.

Assicurati di controllare le connessioni fisiche prima di essere troppo coinvolto nella risoluzione dei problemi. Qualcuno potrebbe aver accidentalmente preso a calci il cavo di alimentazione del router o del modem o aver estratto un cavo Ethernet da un socket, causando il problema.

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ping

Una delle prime cose da provare quando la tua connessione non sembra funzionare correttamente è il comando ping. Apri una finestra del prompt dei comandi dal tuo menu Start ed esegui un comando come ping google.com o ping howtogeek.com.

Questo comando invia diversi pacchetti all'indirizzo specificato. Il server Web risponde a ciascun pacchetto che riceve. Nel comando seguente, possiamo vedere che tutto funziona correttamente - c'è una perdita di pacchetti pari allo 0% e il tempo richiesto da ciascun pacchetto è piuttosto basso.

Se viene rilevata una perdita di pacchetti (in altre parole, se il server Web non risponde a uno o più pacchetti inviati), ciò può indicare un problema di rete. Se il server web richiede a volte molto più tempo per rispondere ad alcuni dei tuoi altri pacchetti, questo può anche indicare un problema di rete. Questo problema può riguardare il sito Web stesso (improbabile se lo stesso problema si verifica su più siti Web), con il provider di servizi Internet o sulla rete (ad esempio, un problema con il router).

Si noti che alcuni siti Web non rispondono mai ai ping. Per esempio, ping microsoft.com non si tradurrà mai in alcuna risposta.

Problemi con un sito Web specifico

Se riscontri problemi di accesso a siti Web e ping sembra funzionare correttamente, è possibile che uno o più siti Web stiano riscontrando problemi.

Per verificare se un sito web funziona correttamente, è possibile utilizzare Down For Everyone o Just For Me, uno strumento che tenta di connettersi ai siti Web e determinare se sono effettivamente inattivo o meno. Se questo strumento dice che il sito web è inattivo per tutti, il problema è alla fine del sito.

Se questo strumento dice che il sito web è inattivo solo per te, potrebbe indicare un numero di cose. È possibile che ci sia un problema tra il tuo computer e il percorso necessario per arrivare ai server di quel sito Web sulla rete. È possibile utilizzare il comando traceroute (ad esempio, tracert google.com) per tracciare il percorso che i pacchetti prendono per arrivare all'indirizzo del sito web e vedere se ci sono problemi lungo la strada. Tuttavia, se ci sono problemi, non puoi fare molto di più che aspettare che vengano risolti.

Modem e problemi del router

Se si verificano problemi con una varietà di siti Web, potrebbero essere causati dal modem o dal router. Il modem è il dispositivo che comunica con il tuo provider di servizi Internet, mentre il router condivide la connessione tra tutti i computer e altri dispositivi di rete della tua famiglia. In alcuni casi, il modem e il router potrebbero essere lo stesso dispositivo.

Dai un'occhiata al router. Se le luci verdi lampeggiano, è normale e indica il traffico di rete. Se vedi una luce arancione fissa e intermittente, generalmente indica il problema. Lo stesso vale per il modem: una luce arancione lampeggiante indica solitamente un problema.

Se le spie indicano che uno dei due dispositivi sta riscontrando un problema, prova a scollegarlo e ricollegarlo. È come riavviare il computer. Si potrebbe anche voler provare questo anche se le luci lampeggiano normalmente - abbiamo sperimentato i router instabili che occasionalmente dovevano essere ripristinati, proprio come i computer Windows. Ricordare che il modem potrebbe richiedere alcuni minuti per riconnettersi al proprio fornitore di servizi Internet.

Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul router o aggiornare il firmware. Per verificare se il problema riguarda realmente il tuo router o meno, puoi collegare il cavo Ethernet del tuo computer direttamente al tuo modem. Se la connessione ora funziona correttamente, è chiaro che il router sta causando problemi.

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Problemi con un computer

Se si verificano solo problemi di rete su un computer della rete, è probabile che ci sia un problema con il computer. Il problema potrebbe essere causato da un virus o una sorta di malware o da un problema con un browser specifico.

Effettua una scansione antivirus sul computer e prova ad installare un browser diverso e ad accedere a quel sito Web nell'altro browser. Ci sono molti altri problemi software che potrebbero essere la causa, incluso un firewall mal configurato.

Problemi del server DNS

Quando provi ad accedere a Google.com, il tuo computer contatta il suo server DNS e richiede l'indirizzo IP di Google.com. I server DNS predefiniti utilizzati dalla rete vengono forniti dal provider di servizi Internet e talvolta possono riscontrare problemi.

Puoi provare ad accedere direttamente a un sito Web all'indirizzo IP, che ignora il server DNS. Ad esempio, collega questo indirizzo nella barra degli indirizzi del browser web per visitare direttamente Google:

http://216.58.197.78

Se il metodo dell'indirizzo IP funziona ma non riesci ancora ad accedere a google.com, è un problema con i tuoi server DNS. Invece di aspettare che il tuo fornitore di servizi Internet risolva il problema, puoi provare a utilizzare un server DNS di terze parti come OpenDNS o Google Public DNS.

In definitiva, la maggior parte dei problemi di connessione in cui ti imbatterai è probabilmente il problema di qualcun altro: non puoi necessariamente risolverli da solo. Spesso, l'unica cosa che puoi fare è aspettare il tuo fornitore di servizi Internet o un sito web specifico per risolvere il problema che stai riscontrando. (Tuttavia, il riavvio di un router traballante può risolvere molti problemi).

Se riscontri dei problemi, puoi sempre provare a chiamare il tuo fornitore di servizi Internet al telefono - dopotutto li stai pagando per questo servizio. Saranno anche in grado di dirti se si tratta di un problema che hanno anche altri utenti o se si tratta di un problema da parte tua.