5 semplici modi per aumentare le entrate delle vendite online

Hai mai visto i tuoi rapporti di analisi e notato che il tuo negozio non sta facendo abbastanza soldi? Come si è sentito? Deve essersi sentito piuttosto male. In quei momenti di disperazione, probabilmente lo faresti nulla per aumentare le entrate del tuo negozio.

Quello che succede dopo è piuttosto comune: inizi a cercare idee diverse su come aumentare le tue entrate, ma non trovi nulla di utile. La verità è: è piuttosto difficile da trovare semplice tattiche da utilizzare per aumentare le tue entrate. Certo, l'implementazione di una campagna PPC da $ 100K potrebbe aiutare, ma non è semplice né realistico per le tue esigenze.

Ecco perché in questo post voglio mostrarti 5 modi semplici per iniziare ad aumentare le entrate del tuo negozio e-commerce oggi. Questi suggerimenti sono così semplici che non avrai scuse per non metterli in azione per migliorare il tuo negozio.

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1. Aggiungi Upsell rilevanti

Prima di tutto, un upsell è una tecnica di vendita in cui tu offri ai tuoi clienti la possibilità di acquistare aggiornamenti (caratteristiche migliori, specifiche migliori, più volume) o ottenere la versione più costosadi ciò che stanno acquistando, così puoi massimizzare il valore del loro acquisto (prezzo più alto).

Per aggiungere upsells rilevanti nel tuo negozio, ci sono quattro cose principali che devi fare:

1. Fai una lista di tutti i prodotti che vendi.
2. Separare questi prodotti in due elenchi: il regolare quelli e il costoso quelli
3. Lega i prodotti migliori con quelli normali
4. Parla con uno sviluppatore per aggiungere una sezione nella tua pagina prodotto, dove mostri i tuoi upsells

A seconda della piattaforma di e-Commerce che utilizzi, puoi saltare tutti questi passaggi e aggiungere un plug-in che automaticamente viene eseguito per te. Ad esempio: Prodotto Upsell di Shopify, OpenCart's Also Bought e l'offerta di Magento, Upsells del carrello automatico e cross-sells.

Upsell in azione

Come sempre, il modo migliore per vedere un upsell in azione è andare al re dei siti di e-Commerce: Amazon. Diciamo che vuoi comprare una fantastica fotocamera DSLR. Scegli la Nikon D5500 come un'ottima opzione da acquistare. Questo è ciò che vedrai all'inizio.

Quindi hai trovato quello che stai cercando, ma aspetta, se scorri verso il basso, vedrai i seguenti upsell:

E ancora:

In questi due casi lo noterai non tutti i prodotti sono più costosi. In alcuni casi, aggiungono persino i cross-sells (vedi il prossimo punto). Va bene. Ciò che dice è che non devi mostrare separatamente i tuoi upsell e i tuoi cross-sells; puoi usarli insieme per avere un impatto maggiore nelle tue vendite. La chiave è questa devi offrire articoli che possono aggiungere valore o migliorare l'esperienza dell'utente del tuo cliente.

Perché questo è semplice

Perché una volta che aggiungi i tuoi upsells al tuo sito web, è solo questione di aspettare che abbiano effetto. Ovviamente, è necessario controllare giornalmente o settimanalmente come stanno andando. Inoltre, la cosa migliore che potresti fare prima di lanciare i tuoi upsells è testarli prima.

Crea un test A / B, dove nella versione A il tuo negozio è lo stesso del solito, e dove la B ha gli upsell. Se vedi una diminuzione del valore medio dell'ordine o dei tassi di conversione nella versione B, allora non rendere pubblici i tuoi upsells. D'altra parte, se nella stessa versione si iniziano a vedere valori e entrate medi più elevati, quindi pubblicarli e iniziare a guadagnare di più.

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2. Aggiungi tempestivamente Cross-sells

Se gli upsells rappresentano aggiornamenti e versioni più costose di un prodotto che un cliente acquista, è un cross-sell dando opzioni per i componenti aggiuntivi.

Nell'esempio precedente ti ho mostrato come Amazon cerca di venderti altri articoli costosi relativi a quello che volevi comprare all'inizio. Ma come hai visto, non mostrano sempre oggetti più costosi accanto al prodotto desiderato. A volte ne mostrano altri articoli simili - quello è cross-selling.

Nel caso precedente, i cross-sell per la Nikon D5500 sono obiettivi, borse e flash, tra gli altri accessori. Il cross-selling funziona così bene per Amazon di cui si dice sia responsabile 35% delle loro entrate e-Commerce nel 2006.

Aggiungere cross-sell a un negozio è un processo più difficile che aggiungere upsells, perché ci sono molti modi per scegliere quali prodotti vendere in cross-selling. Ad esempio, un negozio online che vende scarpe da ginnastica ha molte opzioni di vendita incrociata tra cui scegliere, come calze, pizzi, jeans, altre sneakers della stessa marca, scarpe da ginnastica simili di altre marche.

Tuttavia, solo perché è difficile non significa che non puoi farlo. Se desideri aggiungere cross-sell al tuo negozio, ti fornirò due consigli:

1. Prenditi il ​​tempo necessario per adattare i passaggi di upselling che ho menzionato in precedenza al cross-selling (sii paziente)
2. A seconda della piattaforma di e-Commerce scelta, acquista e installa un plug-in cross-selling, ad esempio:

• Cross-Sell di Shopify
• Vendita incrociata sul carrello di Prestashop
• AutoResponder Max di Volusion

Allo stesso modo di upselling, la chiave per efficaci cross-sell è fornire valore alla vita del cliente - pensa prima al cliente prima di suggerire un cross-sell.

Perché questo è semplice

Perché il cross-selling ha dimostrato la sua efficacia in molte aziende, tra cui Amazon. Inoltre, proprio come con Upselling, una volta impostati i tuoi cross-sell, non c'è molto da fare se non analizzare il suo impatto sulle entrate della tua azienda. Se sale, Funziona. Se così non fosse, allora c'è qualcosa di sbagliato che deve essere risolto (probabilmente qualcosa legato all'usabilità del tuo sito, una coincidenza o un bug).

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3. Definisci i tuoi prodotti più venduti

Sai davvero quali sono i tuoi prodotti più venduti? Potresti pensare che questa sia una cosa ovvia, ma di solito non lo è. Conoscere i tuoi migliori venditori è fondamentale, perché ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti e, cosa più importante, ti permette di sapere che cosa dovresti vendere di più.

Per sapere quali sono i tuoi prodotti più venduti, accedi al tuo account Google Analytics e vai a Conversioni> e-Commerce> Prestazioni del prodotto. In questo rapporto, puoi scegliere di ordinare i tuoi prodotti per unità vendute e reddito, tra le altre metriche.

Una volta che sai quali sono i tuoi prodotti più venduti, è solo questione di venderne di più, impostando annunci a pagamento, upsell e cross-vendendoli, tra le altre strategie.

Perché questo è semplice

Perché sapere cosa si vende di più è il modo migliore per sapere cosa tu dovrebbe continuare a vendere. Inoltre, ti aiuta capire meglio i tuoi clienti.

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4. Verifica il tuo invito all'azione

Il test è un ottimo modo per aumentare le entrate perché prende un elemento specifico di una pagina e mostra se una modifica di quell'elemento può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione. Se lo fa, ottieni un aumento delle tue entrate. Se non lo fai, bene, non lo fai.

Puoi testare molti elementi di una pagina, come:

• La struttura del tuo sito
• La struttura della pagina del prodotto
• La tua procedura di checkout
• La copia del tuo prodotto

Tuttavia, dico, per testare specificamente il tuo invito all'azione (cioè i pulsanti che i tuoi clienti cliccano quando vogliono acquistare i tuoi prodotti) perché è la cosa più semplice che puoi testare per aiutarti ad aumentare le tue entrate. Inoltre, testare la call-to-action (nota come CTA) è un processo piuttosto semplice.

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Test di Call-To-Actions

1. Prima di tutto, sviluppa un'ipotesi che vuoi testare, ad esempio “Penso che cambiare il colore del CTA in blu aumenterà il suo contrasto, il che aumenterà il CTR (tasso di click-through).”

2. Costruisci un piano d'azione per verificare quelle ipotesi, in cui definisci quali compiti devono essere svolti affinché i test abbiano effetto. Per esempio:

• Passaggio 1: registrati per Optimizely.
• Passaggio 2: sviluppare il test A / B in modo ottimale.
• Passaggio 3: eseguire il test per 2 settimane o fino al raggiungimento della significatività statistica.
• Passaggio 4: analizzare i risultati.

3. Esegui il test.

4. Infine, analizza i risultati. Se la versione più recente (la versione B) ha aumentato i tassi di conversione, mantienila. In caso contrario, rifiutalo.

(Anche se il testing è un argomento complesso, non voglio rendere le cose più complicate di quanto lo siano: per le tue esigenze, questo è praticamente necessario sapere).

Ci sono tre cose che dovresti provare nel tuo CTA:

• La tua copia del CTA (ad es. “Acquista ora&” contro “Aggiungi al carrello”)
• Le dimensioni del tuo CTA
• Posizionamento del tuo CTA (a destra dell'immagine, sotto la descrizione, ecc.)

Perché questo è semplice

Perché il test è un processo semplice: fai alcune ipotesi ogni mese, distribuisci i test nel tuo sito con l'aiuto di Optimizely, attendi qualche settimana e, boom, hai aumentato le tue entrate. Naturalmente, i test possono fallire, quindi se lo fanno, non fatevi prendere dal panico. In effetti, direi che la maggior parte di loro lo farà, specialmente quando si inizia per la prima volta. Continua a farlo finché non trovi una formula vincente.

Dopo un po ', svilupperai un sesto senso nei confronti dei tuoi clienti e inizierai a sapere quali fattori probabilmente aumenteranno i tassi di conversione.

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5. Aggiungi migliori immagini del prodotto

Qual è l'unico grande vantaggio dello shopping offline rispetto alla sua controparte online? Il tocco e la sensazione del prodotto .

Se dovessi scegliere un serio vantaggio dello shopping offline è che posso vedere, sentire, toccare, odorare (sì, sembra strano, ma hey, non giudico) e provare anche i prodotti. La cosa più vicina a questa esperienza online sono i foto del prodotto e cose come:

• Angoli diversi
• Ingrandire
• Test del prodotto o in azione
• Un video
• Una visione a 360 gradi del prodotto

Certo, non dimenticare di creare le immagini guarda professionale. Cose come l'illuminazione, i filtri e i tocchi personalizzati fanno una grande differenza quando si tratta di rendere un prodotto bello. Ecco perché è importante sbagliare sempre dalla scelta delle fotografie professionali invece di adottare una soluzione fai-da-te.

Se non puoi permetterti un fotografo professionista, prova ciò che Richard Lazazzera ha fatto con il suo negozio.

Perché questo è semplice

L'aggiunta di immagini extra (2 o 3) può dare al cliente la spinta finale per acquistare un prodotto. Ogni volta che aggiungi o modifichi qualcosa nel tuo negozio, pensa a come questo influenzerà il tuo cliente. Competere con negozi offline è difficile. Rendi l'esperienza dei tuoi clienti il ​​più impeccabile e semplice possibile.

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Hai mai provato qualcuno di questi 5 modi di cui ho parlato in questo post? Se sì, qual è stata la tua esperienza? Si prega di condividere le vostre risposte nei commenti qui sotto.

Nota dell'editore: Questo è scritto per Hongkiat.com da Ivan Kreimer. Ivan è il marketer di crescita a Receiptful, un'API che ti consente di inviare belle ricevute di posta elettronica che aiutano ad aumentare le entrate di un negozio di e-Commerce con l'uso di messaggi di marketing mirati e di upsell.

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