10 Suggerimenti di E-Commerce UX per ottimizzare la navigazione filtrata
Navigazione filtrata è una caratteristica del sito web popolare che in questi giorni è abitualmente utilizzato su siti di e-commerce. Serve allo scopo di aiutare i clienti trova il prodotto che stanno cercando nel grandi set di dati.
Pensa al filtri che puoi impostare per un ricerca del prodotto su eBay o Amazon, come la categoria, il materiale o la marca di un prodotto.
Se vuoi un negozio online di conversione, avere una navigazione filtrata è quasi una necessità, non solo perché facilita la navigazione sul posto, e velocizza la ricerca, ma anche perché i clienti online ci siamo già abituati su grandi siti di e-commerce.
1. Scegli il posto ottimale
Nella maggior parte dei siti di e-Commerce, la navigazione filtrata è posto sulla barra laterale di sinistra accanto al contenuto, come puoi vederlo su Amazon o eBay. Tuttavia non è sempre la scelta migliore.
La ricerca sull'usabilità del filtro Baymard Institute ha rilevato che a navigazione orizzontale posizionata in cima al contenuto può funzionare meglio in molti casi.
La navigazione orizzontale solitamente funziona bene per i siti di e-commerce avere meno filtri di prodotto, in questo modo gli utenti lo sono meno probabile che trascuri i filtri.
Vale sempre la pena provare dove posizionare la navigazione filtrata, poiché possono esserci grandi differenze tra i tassi di conversione. Il sito Web di Crate & Barrel, un rivenditore di mobili e decorazioni per la casa, fornisce un bell'esempio per una navigazione filtrata posizionata orizzontalmente.
2. Fornire filtri pertinenti
Anche se vale la pena di verificare i filtri utilizzati dai concorrenti, i filtri dovrebbero sempre essere rilevante per il tuo prodotti e il tuo pubblico, e nessun altro. Non è sempre facile come pensavi prima, perché hai bisogno di filtri rispondi alle domande dei clienti quando stanno cercando i tuoi prodotti.
Ad esempio, Nordstrom fornisce ai propri clienti filtri accuratamente selezionati per ogni categoria di prodotto, ad esempio “tipo di lente”, “forma del viso”, “colore”, “prezzo”, e “marca” per occhiali da sole.
3. Consenti ai clienti di selezionare più filtri
Anche se alcuni utenti navigano in modo casuale sul tuo sito, molti di loro arrivano con idee chiare e bisogni ben definiti. Questo gruppo di clienti di solito vuole usare più filtri contemporaneamente per poter eseguire una query contemporaneamente per diverse qualità, come colore, prezzo e materiale.
Non è solo necessario consentire loro di selezionare diversi filtri da più gruppi di filtri, ma anche dello stesso tipo. Il negozio online Wayfair offre un'esperienza utente professionale consentendo ai propri clienti di farlo cerca il maggior numero di filtri che vogliono.
4. Abilitare l'inserimento manuale quando necessario
Le caselle di controllo sono un ottimo modo per recuperare i valori dei filtri, ma a volte è anche una buona idea lasciare i clienti imposta i filtri manualmente, come nel caso dei campi di inserimento dei prezzi. Ogni cliente cerca prodotti in una fascia di prezzo diversa, quindi non è sempre facile preimpostare correttamente i filtri di prezzo.
eBay ha un'interfaccia utente che filtra il prezzo serve due gruppi di clienti allo stesso tempo: a chi va bene selezionando rapidamente un intervallo di prezzo preimpostato, e quelli che preferiscono scegli i loro prezzi minimi e massimi, e digitarli manualmente nei campi di immissione del testo forniti.
5. Visualizza un contatore del prodotto
Visualizzando un contatore di prodotti, non solo tieni i tuoi clienti ben informati che naturalmente crea un senso di fiducia, ma anche fagli sapere come “bene” si sono esibiti con i loro sforzi di filtraggio. Ogni cliente ha un numero di prodotti che desidera controllare prima di una decisione di acquisto. Idealmente, filtraggio li avvicina a questo numero. Se fornisci loro un contatore di prodotti, lo sanno immediatamente se impostano abbastanza filtri o necessario rieseguire la query.
È importante mostrare quanti prodotti appartenere a una determinata configurazione del filtro su ogni sito di e-commerce. Office Depot porta questa funzionalità al livello successivo e visualizza un contatore di prodotti accanto a ciascuna categoria disponibile, che dà una spinta naturale ai clienti per andare avanti con la loro ricerca di prodotti.
6. Creare gruppi di filtri che abbiano senso
Su un sito di e-Commerce ben convertito è assolutamente necessario fornire ai clienti tutti i filtri hanno bisogno di prendere una decisione di acquisto responsabile-questo è particolarmente importante se commercializzi prodotti premium. Per mantenere la navigazione filtrata pulita e facile da usare, è fondamentale raggruppa i filtri in un modo che ha un senso.
Il negozio online di The Body Shop ha probabilmente un po 'più di filtri che sarebbero necessari ma, poiché i filtri sono ben raggruppati, l'esperienza dell'utente non è interrotta da elenchi di filtri superlunghi e imperscrutabili.
7. Rendere i gruppi di filtri modificabili
Se hai troppe opzioni, vale la pena considerare rendere i gruppi di filtri modificabili per consentire agli utenti di aprire e chiudere rapidamente i diversi gruppi. È anche una buona soluzione per layout mobili, come nella navigazione filtrata su schermo piccolo può andare troppo a lungo, anche al temuto punto di non-usabilità.
La navigazione filtrata di Target usa il modello noto di frecce su e giù per indicare l'estensibilità, inoltre quando l'elenco dei filtri all'interno di un gruppo diventa troppo lungo (come nel caso dei colori), un la barra di scorrimento è stata aggiunta anche. Entrambe queste funzionalità migliorare l'usabilità mobile.
8. Considerare i filtri tematici
Filtri tematici sono un tipo distinto di filtri di prodotto che aiutano i clienti a eseguire le query basato su diversi temi quello rispondere a richieste frequenti, ad esempio “arrivi estivi”, “in vendita”, “stile casual”, o “offerte last minute”. Le ricerche di usabilità di Baymard Insitute riassunte su Smashing Magazine hanno scoperto che il filtro tematico è non sempre utilizzato anche su grandi siti di e-commerce.
Vale sempre la pena di considerare se ci sono filtri tematici che puoi utilizzare nel proprio negozio. Macy può essere un buon esempio per una navigazione filtrata sfumata. Nel “Abiti” categoria, offre filtri per temi accuratamente selezionati, ad esempio “Offerte speciali”, “Occasioni di vestiti”, e “Occasione di nozze”. Se vuoi leggere un'analisi approfondita sull'interfaccia utente di Macy, consulta questa ricerca.
9. Visualizza i filtri applicati
Come molte persone tendono a dimenticare ciò che hanno appena cercato, visualizzando i filtri che hanno applicato accanto alla query i risultati sono una funzionalità che può migliorare significativamente l'esperienza dell'utente. In questo modo i tuoi clienti lo faranno sentirsi meno perso, in quanto possono controllare in qualsiasi momento i filtri selezionati in precedenza e modificarli quando è necessario.
Debenhams non solo mostra i filtri applicati in cima alla navigazione filtrata, ma anche li raggruppa quando vengono applicati più filtri, fornendo anche un segnale visivo più accattivante.
10. Mostra i filtri più popolari in alto
Ogni sito di e-commerce ha i suoi temi popolari, come una tendenza, una stagione o un'offerta speciale. Puoi applica un filtro tematico per ciascuno di questi temi, e posizionarlo sopra la navigazione filtrata per aiutare i tuoi clienti a trovarli.
Se vuoi essere ancora più professionale, puoi farlo cambia i tuoi filtri popolari nel tempo, basato sul cambiamento modelli di abitudini dei clienti sul tuo sito.
Il Nintendo Game Store attualmente fornisce tre filtri popolari, “In vendita”, “DLC disponibile”, e “Demo disponibile”, e li mostra in cima a tutte le altre opzioni per tentare anche gli utenti esitanti eseguire una query veloce solo quello costano uno sforzo molto minimo.
