Guida definitiva alla risoluzione dei problemi per i problemi di installazione di Office 2013

Ultimamente ho installato Office 2013 su molti computer e ho incontrato diversi problemi lungo il percorso. Da messaggi fastidiosi come "Scusi ci siamo imbattuti in un problema" e "Qualcosa è andato storto" per rallentare i download, a determinate percentuali durante l'installazione, sono stati tipici i problemi di Microsoft lungo la strada.

Se stai cercando di installare Office 2013 su Windows 8 o Windows 7 e stai riscontrando problemi, cercherò di fornirti il ​​maggior numero di soluzioni possibili. Se incontri un altro problema non menzionato qui, sentiti libero di postare un commento e faccelo sapere.

Vale anche la pena notare che non è possibile installare Office 2013 su Windows Vista o Windows XP, ma non è possibile. Riceverai un messaggio di errore come:

Questa non è un'applicazione Win32 valida

o

Siamo spiacenti, non è possibile installare il prodotto Office perché non si dispone di un sistema operativo Windows moderno. È necessario Microsoft Windows 7 (o più recente) per installare questo prodotto

o

Impossibile trovare il punto di ingresso della procedura K32GetProcessImageFileNameW nella libreria di collegamento dinamico KERNERL32.dll

Ora parliamo di alcuni dei problemi che possono verificarsi durante l'installazione di Office 2013 su Windows 7 e Windows 8.

Correzione di "Qualcosa è andato male" Office 2013

Potresti ricevere questo errore se una prima installazione si è bloccata e hai finito per avviare una seconda installazione sulla prima. Si potrebbe anche ottenere questo errore se il computer è stato riavviato per qualche motivo prima che l'installazione fosse terminata. In questo caso, si dovrebbe andare al Pannello di controllo, fare clic su Microsoft Office 2013 o Microsoft Office 365 e fare clic su Modificare.

A seconda della versione di Office installata, è necessario visualizzare un'opzione chiamata Ripristino o Ripristino online. Se disponi di Office 365, vedrai Riparazione in linea e quindi l'opzione Ripara.

Se, per qualche motivo, questo non funziona o non vedi Office 2013 elencato nel Pannello di controllo, puoi provare a scaricare lo strumento di disinstallazione di Office 2013 da Microsoft Fixarlo. Prima di tutto, però, devi eseguire l'Installazione del programma e disinstallare Torubleshooter, che puoi eseguire da qui:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Questo piccolo programma proverà fondamentalmente a riparare eventuali problemi con un'installazione o una disinstallazione non corretta, comprese le chiavi di registro danneggiate e le installazioni bloccate. Dopo aver eseguito questo programma, è possibile eseguire la correzione per la disinstallazione di Office tutti i residui di Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Inoltre, nella parte inferiore di questo articolo, ci sono passaggi per rimuovere manualmente Office 2013 nel caso in cui nessuno dei due metodi sopra funzionino. È un bel po 'di passi, ma spero che tu non debba arrivare a quel punto. Una volta che hai eseguito i due strumenti in alto, procedi e riavvia, quindi prova ad installare di nuovo Office 2013 e, se tutto va bene, avrai successo.

L'installazione di Office 2013 si blocca a percentuali diverse

Il problema successivo che ho incontrato molto è stato il setup appeso in vari punti. La prima cosa da provare è semplicemente riavviare il computer. A volte, quando Windows esegue il backup, l'installazione continuerà oppure è possibile riavviare l'installazione e funzionerà. In caso contrario, continua a leggere.

Si ferma tra l'80% e il 90%

Se l'installazione si interrompe tra l'80 e il 90 percento, il problema è probabilmente correlato al servizio Spooler di stampa. Per risolvere questo problema, è necessario interrompere il servizio di spooler di stampa, terminare l'installazione e riavviarlo al termine dell'installazione. In Windows 7, vai su Start, Esegui e digita services.msc. In Windows 8, apri la barra degli accessi e digita services.msc nella casella di ricerca.

Nella console dei servizi, trova Spooler di stampa, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Fermare.

Ora vai avanti e prova ad installare nuovamente Office 2013. Se non si blocca, è possibile tornare a Services.msc dopo l'installazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su Print Spooler e fare clic su Start. Il motivo per questo è apparentemente dovuto a stampanti HP in conflitto con l'installazione di Office. Non ha senso, ma ce l'hai.

Si ferma al 94%

Se l'installazione si ferma al 94%, devi solo provare a riavviare il computer e vedere se lo risolve per te. E sì, è giusto al 94%! Non ho idea del perché, ma richiederà un riavvio forzato.

Se l'installazione si arresta su un'altra percentuale diversa da quelle menzionate sopra, l'unica opzione è provare i passaggi indicati sopra: Riparazione di Office e Correzione per la disinstallazione di Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Un altro messaggio di errore che potresti ottenere durante l'installazione di Office 2013 è:

Windows non riesce a trovare "C: \ Programmi \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe". Assicurati di aver digitato correttamente il nome, quindi riprova.

Fortunatamente, questa è una soluzione piuttosto semplice. È possibile scaricare la soluzione Microsoft Fix it per eliminare alcune chiavi nel registro:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Se è necessario eseguire questa operazione manualmente, sarà necessario aprire regedit come amministratore e quindi eliminare le seguenti due chiavi:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Assicurati di esportare prima i tasti (File - Esporta) prima di eliminarli. Dopo aver eseguito la soluzione Risolvi o eliminato manualmente le chiavi, provare a installare nuovamente Office.

Impossibile verificare l'errore di firma

Se dovessi scaricare Office 2013 o Office 365, potresti trovare l'errore sotto quando provi a eseguire l'eseguibile:

"Siamo spiacenti, ma non possiamo verificare la firma dei file richiesti per installare il tuo prodotto Office."

Qui ci sono un paio di soluzioni strane che sembrano non avere nulla a che fare con il messaggio di errore. Innanzitutto, provare una connessione cablata anziché una connessione wireless. Quindi, scarica nuovamente i file di installazione e riprova.

In secondo luogo, puoi provare a cancellare i file temporanei Internet da Internet Explorer. Per farlo rapidamente, basta scaricare la soluzione Fix it di Microsoft. Questo cancellerà i file temporanei Internet per te.

Infine, puoi provare a rinominare effettivamente il file di installazione che hai scaricato. Ad esempio, se ha un numero tra parentesi come [1] nel nome del file, vai avanti e rimuovilo e poi prova ad eseguire nuovamente l'installazione.

Correggi l'errore "Non possiamo firmarti subito"

Ora che Office 2013 è collegato al tuo account Microsoft, puoi eventualmente incorrere in questo errore durante l'installazione. Ci sono un paio di cose che puoi provare. In primo luogo, vai su http://account.live.com e assicurati di non aver eseguito l'accesso. Se lo sei, vai avanti e scollegati. Quindi prova ad installare di nuovo Office.

Se ciò non funziona, puoi provare a cancellare i cookie e la cronologia Internet. Per fare questo, apri IE e vai a Utensili, Opzioni Internet, clicca sul Generale scheda, quindi fare clic su Elimina sotto Cronologia di navigazione.

Quindi assicurati di deselezionare il Conserva i dati dei preferiti scatola e controllo Cookie e dati del sito web, Storia e File temporanei di Internet.

Riavvia il browser e poi esegui un'altra installazione. Infine, se nessuna di queste funzioni, puoi provare ad aprire una sessione InPrivate Browsing in IE e quindi provare a eseguire il programma di installazione da quella sessione. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio, fare clic su Sicurezza e quindi fare clic su InPrivate Browsing.

Ripristina Utilità di pianificazione

Durante l'installazione di Office 2013, diverse attività vengono aggiunte all'utilità di pianificazione. Se qualcosa va storto qui, potrebbe impedire l'installazione di Office 2013. È possibile ripristinare l'utilità di pianificazione delle attività aprendo un prompt dei comandi come Amministratore e quindi digitando programma di inizio netto. Ciò garantirà che l'Utilità di pianificazione sia in esecuzione.

Quindi aprire l'utilità di pianificazione in Windows 7 andando su Start e digitando agenda nella scatola. In Windows 8, visualizza l'accesso alla ricerca e digita Pianifica attività.

Questo aprirà la libreria dell'Utilità di pianificazione. Espandilo e clicca su Microsoft e poi Ufficio. Vai avanti e cancella tutte le attività che iniziano con "Office". Nel mio caso, ho avuto tre compiti.

Altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi di installazione di Office 2013

Queste sono la maggior parte dei principali problemi che incontrerai durante l'installazione di Office 2013 o Office 365, ma ci sono altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire nel caso in cui nulla di ciò che è sopra funzionasse per te.

1. Disabilitare qualsiasi programma antivirus, soprattutto se è necessario scaricare l'installazione. Se l'installazione continua a bloccarsi, ecc, un programma antivirus o firewall potrebbe essere il colpevole.

2. Ripristina le impostazioni di Internet Explorer. Questo è uno sforzo più disperato se non riesci a far funzionare altro.

Reimposta IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reimposta IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reimposta IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Eseguire il controllo file di sistema per verificare tutti i file di sistema protetti e assicurarsi che siano le versioni corrette. È possibile aprire un prompt dei comandi e digitare sfc / scannow.

4. Crea un nuovo profilo di amministratore di Windows se stai 'girando su Windows 7. Se qualcosa non va nel tuo profilo attuale, potrebbe causare problemi durante l'installazione di Office 2013.

5. Provare una connessione cablata anziché una connessione wireless.

Questo è tutto! Si spera che una delle soluzioni precedenti abbia risolto il problema di installazione di Office 2013. In caso contrario, pubblica qui un commento e cercheremo di aiutarti. Godere!