Cosa significa Soddisfatto da Amazon?

Quando acquisti su Amazon, potresti aver visto le parole "Soddisfatto da Amazon" accanto ad alcune delle cose che compri. Spero che non noterai nulla di diverso sull'esperienza di acquisto, ma potresti incontrare dei problemi.

Amazon il Marketplace

Amazon non è solo un negozio online e non lo è da un po 'di tempo. È un mercato, come eBay o Alibaba; semplicemente nasconde meglio questo fatto.

Oltre l'80% dei prodotti venduti tramite Amazon viene acquistato non da Amazon ma da un venditore del Marketplace Amazon che paga Amazon per elencare il proprio prodotto. I numeri sono ancora più folli quando si guardano i prodotti elencati su Amazon, non solo venduti: dei 350 milioni di prodotti più disponibili, Amazon ne vende solo 12 milioni direttamente, esclusi libri, media e vino, il resto viene venduto dai venditori del mercato.

Anche se non hai mai notato che stavi acquistando da un venditore di Marketplace, le probabilità sono quelle che hai.

Soddisfatto da Amazon

La ragione per cui la maggior parte delle persone non si rende conto che Amazon è un mercato come eBay, generalmente si appianta su tutti i problemi e gli ostacoli. I venditori hanno due opzioni:

• Possono elencare i loro prodotti su Amazon e, quando arriva un ordine, imballarli e spedirli da soli.
• Possono elencare i loro prodotti su Amazon e spedire alla rinfusa un numero qualsiasi di articoli in un magazzino Amazon. Quando arriva un ordine, gli operai Amazon li impacchettano e spediscono come se fosse un prodotto Amazon. Questo è realizzato da Amazon.

Per i venditori, il grande vantaggio di Fulfilled by Amazon è che Amazon gestisce tutto. Non hanno bisogno di gestire il proprio negozio, gestire l'elaborazione dei pagamenti, trattare con un mittente, fare le valigie o il servizio di assistenza ai clienti, a pagamento, Amazon lo fa. I venditori a volte si riferiscono a Fulfillment di Amazon come "FBA".

Per i clienti, il vantaggio è che ottengono la stessa esperienza regolare di Amazon, incluse cose come Prime, spedizione gratuita e simili, per un ulteriore 338 milioni di prodotti che Amazon non vende direttamente. La maggior parte delle persone, incluso me, non si accorge nemmeno di non acquistare direttamente da Amazon. I pacchi arrivano alla tua porta lo stesso.

Come individuare un venditore del Marketplace Amazon

Mentre Amazon non lo fa trombare dai tetti quando acquisti da un venditore del Marketplace, non nasconde neanche le informazioni. Ecco una lista ufficiale di Amazon.

Ed ecco uno per un venditore del Marketplace che usa Fulfilled di Amazon.

Sul lato destro, sotto la sezione "In Stock", Amazon elenca il venditore e lo spedizioniere.

I venditori di Marketplace che non utilizzano Fulfilled by Amazon sono ancora più facili da individuare. Il processo di acquisto è diverso.

Il problema con il compimento di Amazon e il mercato Amazon

Soddisfatto da Amazon e Amazon Marketplace non sono privi di problemi. Con decine di migliaia di venditori già sulla piattaforma e un sistema progettato per facilitare l'adesione di nuovi, Amazon non può e non revisiona e sorveglia completamente ogni venditore o articolo. Ciò ha portato a un gran numero di truffatori e cattivi attori.

Il nostro redattore capo, Chris Hoffman, ha acquistato un mini PC da utilizzare come centro multimediale per la sua TV. Mentre l'hardware era solido, veniva fornito con una versione pirata di Windows. Quando ha scritto una recensione chiamando il venditore, hanno segnalato i suoi commenti e Amazon li ha cancellati e gli ha impedito di pubblicare più recensioni. Questo non è il comportamento di un venditore che è al livello.

SanDisk produce alcune delle migliori schede SD e altri dispositivi di archiviazione. Siamo grandi fan delle loro cose qui su How-To Geek. Sfortunatamente, stimano che fino a un terzo delle schede di memoria SanDisk mai vendute siano false. E, naturalmente, alcune persone stanno acquistando queste carte false da Amazon.

Ci sono dozzine di strategie aggiuntive usate dai venditori abusivi, dal dirottamento di elenchi legittimi con prodotti knockoff alla vendita di articoli che non hanno nemmeno e che stanno appena scappando con i soldi. Amazon non fa nulla finché la gente non inizia a lamentarsi e ormai è troppo tardi. Mentre Amazon rimborserà sempre le persone con la loro garanzia da A a Z, dovrai comunque affrontare il problema di essere truffato.

Come evitare i truffatori su Amazon

Poiché Amazon ha conquistato più del mercato online, è diventato un obiettivo ancora migliore per i truffatori. Amazon sta cercando di risolvere il problema, ma è ancora un grosso problema. C'è sempre il rischio che tu venga truffato quando acquisti da un venditore del Marketplace Amazon.

Detto questo, non ti sto consigliando di finire e cancellare la tua iscrizione Prime. La maggior parte delle volte starai bene, specialmente se eserciti un po 'di attenzione. Se ciò che stai acquistando è evaso da Amazon o in altro modo da un venditore di terze parti, controlla l'elenco e le recensioni. Se tutto sembra a posto, vai avanti, ma se vedi qualche bandiera rossa, forse compra da qualche altra parte.

Per ulteriori informazioni su come individuare venditori sciamanosi in natura, consulta la nostra guida completa.