Come ottenere rimborsi per i giochi a vapore

Steam offre un generoso sistema di rimborso. Puoi rimborsare qualsiasi gioco acquistato tramite Steam, per qualsiasi motivo, indipendentemente dal fatto che non funzioni correttamente sul tuo PC o semplicemente non lo trovi divertente.

Questa funzione ti incoraggia a provare giochi di cui non sei sicuro. Se non ti piace un gioco, puoi sempre rimborsarlo e recuperare i tuoi soldi. È particolarmente utile ora che così pochi giochi offrono dimostrazioni gratuite.

Quando puoi rimborsare una partita

Ci sono due requisiti di base per quando puoi ottenere un rimborso: devi aver acquistato il gioco negli ultimi 14 giorni e devi aver giocato per meno di due ore.

Se soddisfi questi requisiti, Valve promette che ti rimborserà per qualsiasi motivo. Puoi chiedere un rimborso su una partita anche se non rispetti questi requisiti-Valve darà un'occhiata alla tua richiesta, ma non garantirà un rimborso.

Non è possibile rimborsare i giochi acquistati al di fuori di Steam e aggiunti a Steam con un codice prodotto (almeno, tramite Steam, è necessario richiedere un rimborso tramite il rivenditore originale). Mentre a volte puoi risparmiare sui giochi Steam acquistando chiavi Steam da negozi di giochi di terze parti, questa funzione ti incoraggia ad acquistare giochi tramite Steam se pensi che potresti volerli rimborsare.

Se si rimborsano molti giochi, Valve potrebbe considerare questo "abuso" e interrompere l'offerta di rimborsi all'utente. "I rimborsi sono progettati per eliminare il rischio di acquistare titoli su Steam, non come modo per ottenere giochi gratuiti", secondo la politica di Valve. Valve non specifica esattamente ciò che considera "abuso", ma probabilmente dovresti star bene finché non acquisti regolarmente un gran numero di giochi e ne rimborserai la maggior parte.

Valve osserva che il rimborso di un gioco acquistato prima di una vendita e dell'acquisto al prezzo di vendita inferiore non è considerato abuso. Quindi, se acquisti una partita da $ 60 e sarà in vendita a $ 30 pochi giorni dopo, puoi rimborsare il gioco e acquistarlo al prezzo più basso, a condizione che tu lo abbia giocato per meno di due ore.

Il rimborso può essere restituito allo stesso metodo di pagamento con cui è stato acquistato il gioco o al credito di Steam Wallet che puoi spendere su Steam. Leggi la politica di rimborso di Valve's Steam per dettagli più specifici su come funziona la politica.

Come rimborsare un gioco

Se il tuo gioco è stato acquistato meno di 14 giorni fa e l'hai giocato per meno di due ore, ti è garantito un rimborso. Ecco come ottenerne uno.

Per prima cosa, vai al sito di supporto di Steam. È possibile accedere a questa pagina facendo clic su Guida> Supporto di Steam in Steam o visitando il sito Web di Steam Support nel browser Web. Se visiti questa pagina nel tuo browser web, dovrai accedere con il tuo account Steam per continuare. Se visiti questa pagina su Steam, verrai automaticamente connesso.

Seleziona il gioco che desideri rimborsare. Se l'hai giocato di recente, vedrai il nome del gioco sotto "Prodotti recenti" nella parte superiore della pagina. Se non vedi il nome del gioco qui, fai clic su "Acquisti".

Vedrai un elenco di tutti gli acquisti effettuati su Steam negli ultimi sei mesi. Questa pagina mostrerà anche le carte di trading di Steam e altri oggetti che hai venduto sul Steam Community Market.

Individua il gioco che desideri rimborsare nell'elenco e fai clic su di esso.

Fai clic sul pulsante "Vorrei un rimborso" quando Steam ti chiede quale problema stai riscontrando nel gioco.

Il sistema di supporto ti chiederà se vuoi aiuto per risolvere problemi tecnici con il gioco. Se non funziona correttamente e vuoi provare a risolvere il problema piuttosto che rimborsare il gioco, puoi provare le opzioni di supporto tecnico qui.

Se sei sicuro di voler ricevere un rimborso, fai clic su "Desidero richiedere un rimborso".

Steam verificherà se sei idoneo per un rimborso e offrigli uno se lo sei. Puoi selezionare il metodo di pagamento in cui desideri venga rimborsato il denaro qui: il metodo di pagamento originale o il credito di Steam Wallet.

Se non hai diritto a un rimborso, il sistema ti informerà che i rimborsi di solito non sono forniti nella tua situazione ma ti consentiranno comunque di richiederne uno.

Ti verrà chiesto perché stai rimborsando il gioco. Seleziona un motivo dalla casella e digita un breve messaggio breve con i tuoi pensieri. Mentre ti è garantito un rimborso, questi messaggi possono aiutare Valve e lo sviluppatore del gioco a capire perché non vuoi mantenere il gioco.

Fai clic sul pulsante "Invia richiesta" per richiedere il rimborso.

Riceverai un'email da Steam che ti informa che la tua richiesta di rimborso è stata ricevuta. L'e-mail dice che Valve sta riesaminando la tua richiesta e ti risponderà.

Riceverai un'altra email dicendo che il tuo acquisto è stato rimborsato se hai soddisfatto i requisiti. In genere, abbiamo visto queste richieste di rimborso accettate entro poche ore.

Mentre la politica di rimborso di Steam è generosa, è ancora limitata. Non puoi ottenere un rimborso per quel gioco che hai comprato in vendita due anni fa e non hai mai giocato, e non puoi ottenere un rimborso per un nuovo gioco che hai giocato per sei ore prima che ti rendessi conto che era terribile.

Quando acquisti un nuovo gioco su Steam, assicurati di provarlo entro i primi quattordici giorni in modo da poter decidere se mantenerlo o no.