Come ottenere rimborsi per EA Origin Games
"Great Game Guarantee" di Origin si applica a tutti i giochi pubblicati da EA stessa e ad alcuni giochi di terze parti. Se non sei soddisfatto dell'acquisto di un gioco, puoi restituirlo per un rimborso, proprio come su Steam. Origin ha iniziato a offrire rimborsi prima di Steam, ma la politica di rimborso di Steam si applica a una più ampia selezione di giochi.
Come funziona la grande garanzia di gioco di Origin
La grande garanzia di gioco di Origin ti consente di restituire i giochi per un rimborso completo. Puoi restituire il gioco per qualsiasi motivo tu voglia. "Se non lo ami, restituiscilo", incoraggia il sito web di Origin. Tuttavia, non tutti i giochi sono idonei per questa garanzia.
Tutti i giochi di EA sono idonei per la Garanzia di gioco eccezionale se acquisti copie digitali di questi su Origin. Alcuni giochi di terze parti sono idonei, ma la maggior parte dei giochi di terze parti su Origin non lo sono. Vedrai se un gioco è idoneo per la Garanzia di gioco eccezionale durante il processo di acquisto.
Sono ammesse solo le copie digitali dei giochi. Se acquisti una copia fisica in scatola di un gioco che viene fornito con un codice di origine e riscattato quel codice su Origin, non c'è modo di rimborsare il gioco e ottenere i tuoi soldi indietro se non ti piace.
Solo i giochi completi hanno diritto a un rimborso. Non è possibile rimborsare un acquisto di contenuti scaricabili (DLC).
Anche se un gioco acquistato è idoneo per un rimborso, ci sono alcune limitazioni. Se hai avviato il gioco, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dal momento in cui hai lanciato il gioco per la prima volta. Ciò significa che se vuoi giocare qualche ora prima di decidere di tenerlo, devi giocarli tutti in quel primo giorno. Questo è diverso dalla politica di Steam, che ti consente di rimborsare un gioco fino a 14 giorni dopo l'acquisto (non il lancio), ma ti consente solo di giocare per due ore. Entrambi hanno i loro vantaggi e svantaggi.
Se non hai avviato il gioco, puoi richiedere un rimborso entro sette giorni dal momento in cui hai acquistato il gioco. Se hai preordinato il gioco ma non lo hai ancora lanciato, puoi richiedere un rimborso entro sette giorni dalla data di rilascio del gioco.
C'è un'altra eccezione per i nuovi giochi EA: se acquisti un gioco EA entro 30 giorni dalla data di rilascio e non puoi giocarlo a causa di problemi tecnici come problemi del server, bug del gioco o altri problemi sotto il controllo di EA, puoi richiedere un rimborso entro 72 ore dal momento in cui lanci il gioco per la prima volta invece delle solite 24 ore.
Pertanto, quando acquisti un gioco idoneo su Origin, assicurati di provarlo entro una settimana e decidi se mantenerlo entro 24 ore dal primo avvio. Ecco i termini completi della garanzia.
Come rimborsare un gioco
Per rimborsare una partita, visita la pagina Richiedi un rimborso sul sito Web di EA e accedi con il tuo account Origin.
Vedrai un elenco di giochi di tua proprietà che sono attualmente idonei per un rimborso. Fai clic sul pulsante "Seleziona" a destra del gioco che desideri rimborsare e fai clic su "Avanti".
Seleziona il motivo per cui vuoi tornare al gioco e fai clic su "Conferma". Se pensavate che il gioco fosse troppo breve, troppo buggato, o non abbastanza divertente, o se non poteste connettervi ai server o appena comprato il gioco per sbaglio, avete diritto a un rimborso. C'è un'opzione "Altro" che puoi scegliere se il tuo problema non compare nell'elenco.
Non importa il motivo per cui selezioni, ma puoi fornire maggiori informazioni a Origin e agli sviluppatori del gioco selezionando un motivo preciso.
Verrà visualizzato un messaggio che informa che il rimborso è in fase di elaborazione e che riceverai risposta da EA entro 48 ore.
Puoi visualizzare lo stato delle tue richieste di rimborso attuali e passate nella pagina I miei casi sul sito web di EA.
Se tutto va bene, riceverai un'e-mail che ti informa che la tua richiesta di rimborso è stata approvata e che il denaro verrà restituito al metodo di pagamento utilizzato per acquistare il gioco su Origin. Tuttavia, ci vorrà del tempo prima che il denaro venga restituito al tuo metodo di pagamento. Il sito web di EA afferma che possono essere necessari dai 7 ai 10 giorni prima di ricevere il rimborso.
Se non ricevi una risposta entro un ragionevole lasso di tempo o se la tua richiesta scompare dalla pagina I miei casi, il sito web di EA ti consiglia di contattare l'assistenza EA per ulteriore assistenza.
