Come ottenere un rimborso dall'App Store di Apple
Non importa quanta ricerca fai, c'è sempre la possibilità di ottenere qualcosa che non funziona come pubblicizzato. In questo caso potresti avere bisogno di un rimborso e, anche se Apple non fa pubblicità a questo, puoi effettivamente ottenere rimborsi dall'App Store.
Mentre Apple potrebbe non fare un grosso problema, ottenere un rimborso dall'App Store non è solo possibile, è piuttosto facile da fare. Sia che tu stia richiedendo un rimborso per un acquisto in-app o un'intera app, il processo è lo stesso. Vale la pena ricordare che anche se i rimborsi sono possibili, questo non è un modo per ottenere una versione di prova gratuita - Apple non offre ancora prove per le app - ed è probabile che Apple bloccherà se questa è la strada da seguire. Se hai acquistato un'app che semplicemente non funziona o è in qualche modo rotta, tuttavia, è possibile un rimborso.
Puoi richiedere un rimborso dall'App Store in due modi: tramite il sito Web di Apple o utilizzando iTunes. È giusto dire che a questo punto nessuno si avventura in iTunes, quindi ci concentreremo sul web qui. È più facile, più veloce e non implica nemmeno un passo indietro nel tempo.
Iniziamo. Per iniziare il processo, apri un browser web e vai alla pagina "Segnala un problema" di Apple. Funziona su dispositivi mobili e desktop.
Una volta caricata la pagina web, è necessario accedere utilizzando il nome utente e la password dell'ID Apple (e il codice 2FA se questa è la prima volta che si accede da quel particolare browser). Inserisci quelli e premi la freccia per completare il processo.
Una volta effettuato l'accesso, puoi visualizzare tutte le app scaricate, anche se gratuite. Le app saranno combinate con altri contenuti disponibili da Apple, quindi se hai bisogno di vedere solo le tue app scaricate, fai clic sulla scheda "App" nella parte superiore della pagina.
Dopo aver identificato l'app per cui si desidera un rimborso, fare clic sul pulsante "Segnala un problema" accanto ad esso.
A questo punto verrà visualizzato un nuovo menu a discesa. Seleziona il motivo per cui stai richiedendo un rimborso. Ci sono più opzioni tra cui scegliere:
- Non ho autorizzato questo acquisto (questa selezione ti richiede di contattare l'assistenza di iTunes Store)
- Non intendevo acquistare questo oggetto (o non intendevo rinnovare un abbonamento)
- Volevo comprare un oggetto diverso
- L'app non riesce a caricare o non verrà scaricata (questa selezione ti chiede di contattare lo sviluppatore)
- L'app non funziona o non si comporta come previsto (questa selezione richiede anche di contattare lo sviluppatore)
Vedrai opzioni leggermente diverse se si tratta di un abbonamento piuttosto che di un acquisto una tantum. Se indichi che hai acquistato l'app accidentalmente o hai acquistato l'app sbagliata, l'opzione per descrivere il problema verrà visualizzata di seguito. Inserisci una breve spiegazione per la tua richiesta di rimborso e fai clic sul pulsante "Invia".
A questo punto, è un gioco di attesa. Apple dovrebbe inviarti un'email entro poche ore e al massimo da alcuni giorni, confermando che il tuo rimborso è in corso di elaborazione. A seconda di come hai finanziato l'acquisto, potrebbe essere necessario più tempo per riavere i tuoi soldi.
