A chi dovrebbe interessare di più il tuo design, tu o il tuo cliente?

La domanda su chi dovrebbe preoccuparsi di più di un progetto di design commerciale è sorprendentemente uno. Molti designer lo sottolineano sono i bisogni e i desideri del cliente che dovrebbero venire prima, qualunque cosa accada. Altri designer insistono sul fatto che il tempo e l'energia necessari per creare un design non dovrebbero mai essere sprecati per a progetto che si sente solo tiepido.

Oggi scopriremo chi ha ragione, chi ha torto e se dovrebbe essere addirittura una domanda.

Tu, il progettista

Non c'è dubbio che il design è una professione molto personale e individualista. Fin dal Rinascimento, il mondo ha abbracciato fermamente l'idea del singolo artista, in contrapposizione alla natura collettiva dell'arte e del design nelle culture precedenti.

Le persone assumono designer tanto per il loro talento personale e il loro senso estetico come fanno per loro Capacità di risoluzione dei problemi.

Come designer, il tuo nome è allegato a tutto ciò che produci, e la tua reputazione di professionista competente viene testata ogni volta che uno dei tuoi progetti diventa pubblico. Il senso estetico di alcuni designer è più apprezzato di altri, naturalmente, e c'è una gerarchia all'interno del mondo del design che determina in larga misura chi ottiene il lavoro migliore.

Orgoglio e gioia

Nel mio lavoro, ogni disegno che lascia il mio disco rigido è come un gioiello prezioso, speciale e unico. Mi fido dei miei clienti per apprezzarli tutti quanto me. Questo mi rende un egomane auto-importante? No (beh, io non la penso così, comunque). Significa io accetto solo progetti che mi permettano di investire quel livello di orgoglio in.

Se un progetto è al di fuori della mia nicchia, o non è interessante per me, o il cliente si impegna in pratiche commerciali che non sono d'accordo, lo rifiuterò. Questo ha l'effetto di creare un ciclo che si autoavvera: la choosier sono con i miei progetti, più spesso mi vengono offerti progetti che adoro assolutamente.

Come? Il lavoro che finisco per produrre e mettere nel mio portafoglio è un riflesso più accurato del mio stile e dei miei valori, che invia un messaggio molto chiaro ai potenziali clienti. In altre parole, il mio corpo di lavoro filtra la maggior parte delle offerte del progetto che non sono le più adatte per questo.

Controllo client

In definitiva, è il cliente che ha l'ultima parola sul fatto che la visione del tuo progetto originale possa vedere la luce del giorno. Questo è giusto; Dopotutto, suo loro affari e mezzi di sostentamento che il tuo design sta per rappresentare. Ci sono modi per negoziare con i clienti e convincerli a farlo “vedere la ragione” quando chiedono cambiamenti non sei d'accordo.

Ma se ti dedichi ad accettare solo lavori che ti appassionano, puoi ridurre notevolmente il numero di volte che tu e il tuo cliente non vedete lo sguardo.

Se tu e il tuo cliente siete sulla stessa pagina sin dall'inizio, lei rispetta voi e il vostro contributo alla sua attività, qualsiasi cambiamento che lei richiede non dovrebbe essere uno shock per te. Sono solo i clienti con cui non hai costruito una relazione corretta con i cui cambiamenti ti infastidiscono e ti fanno sentire omicida nei loro confronti. Va bene; siamo stati tutti lì.

Eccitazione reciproca

Il tuo entusiasmo per ciò che fai attirerà l'attenzione dei clienti che saranno altrettanto entusiasti. Daranno uno sguardo al tuo lavoro e qualcosa lo farà “clic” nella loro testa che sei la persona perfetta per risolvere il loro problema. Il tuo impegno a servire le persone come loro, a fornendo soluzioni personalizzate ai problemi Unico alla loro nicchia, sarà ovvio.

La relazione ideale tra designer e cliente è sempre vincente. Vinci da arrivare ad aggiungere al tuo portafoglio un altro pezzo di lavoro di cui sei orgoglioso e il tuo cliente vince ottenendo la soluzione perfetta che consente loro di aumentare le loro entrate, traffico, vendite o qualsiasi altra metrica su cui tu e il tuo cliente vi siete concentrati.

Il valore non è denaro

È stato detto che, quando un cliente raggiunge la vera soddisfazione, il prezzo è quasi irrilevante. Se qualcuno ha un problema reale, farà di tutto per risolverlo, e la soluzione sarà così preziosa per loro che non si fermeranno nemmeno a considerare quanto costa.

Il valore è sempre più importante del denaro. Se fossi abbandonato su un'isola deserta e stavi morendo di fame, avere un mucchio di soldi non ti avrebbe fatto bene. Anche se si tratta di migliaia di dollari, scambierai tutto con un sandwich o un piatto di curry.

Questa non è una licenza per felpare i tuoi clienti, ma una chiamata per fornire il maggior valore possibile a ogni persona con cui lavori. L'aumento della retribuzione avverrà naturalmente.

In conclusione

Quindi, per concludere, torniamo alla nostra domanda iniziale. Chi dovrebbero cura di più del tuo design: tu o il tuo cliente? Penso che sia chiaro da quello che abbiamo spiegato qui che la risposta è: entrambi. Trovare persone che sei felice di servire e fornire soluzioni per creare inevitabilmente clienti fan in delirio chi sarà altrettanto felice di spargere la voce sulla tua allegria.