Freelancing 7 Signs È ora di lasciare che il tuo cliente vada
I freelancer vivono e muoiono in base alla regola "Client is king" non ufficiale. Il 99% delle volte è una buona regola. Ci aiuta a mantenere un livello in testa anche quando ciò che vogliamo veramente è sbattere il telefono, ringhiare contro di loro o dire loro di fare un'escursione.
Ci sono clienti che rendono difficili le nostre vite freelance, mettendo a repentaglio i nostri mezzi di sussistenza e mettendo in pericolo il nostro business freelance - le ragioni per cui possono variare da libero professionista a libero professionista e situazione a situazione.
In ogni situazione, ci sono alcuni segnali che ti dicono che è ora di lasciare andare il tuo cliente. Preparati a camminare se il tuo cliente:
1. Non paga in tempo
Ammettiamolo: per guadagnarci da vivere, siamo disposti a sopportare molto, ma il uno le cose che non vogliamo essere costrette a sopportare sono in ritardo (o no). Non abbiamo fatto tutto ciò che organizziamo, programmato e fatto il duro lavoro durante le notti insonni solo perché il cliente sia in ritardo con i loro pagamenti!
Il lavoro consegnato in tempo merita un risarcimento tempestivo. I ritardi di pagamento vanno bene una volta o due. I clienti hanno problemi e glitch anche. Lo capiamo e se ci fanno sapere in tempo, di solito non ci importa. Ma se un cliente ne fa un'abitudine allora forse è ora di andare avanti.
Nei casi in cui non puoi lasciare andare il cliente: fai in modo che il tuo cliente sappia che non puoi investire tempo e sforzi in nessuno dei loro lavori per dare priorità ad altri clienti.
In aggiunta a ciò, se i pagamenti in ritardo sono diventati la norma, allora anche una modifica delle condizioni contrattuali potrebbe essere in ordine. Chiedi un anticipo minimo del 50% prima di iniziare a lavorare. I pagamenti per le pietre miliari (50% in anticipo, 25% sulla consegna e 25% sul completamento del progetto) funzionano meglio per garantire che il tuo cliente non si metta in libertà sui tuoi mezzi di sussistenza.
2. Invia meno lavoro a modo tuo rispetto a prima
Un sacco di volte, i clienti smettono di inviare tutto il lavoro che avevano prima. È un evento comune e completamente comprensibile. Ma come libero professionista, devi pensare a cosa è meglio per il tuo business. Se un cliente sta inviando meno lavoro a modo tuo, potresti voler pensare a fonti alternative di lavoro poiché stai perdendo denaro semplicemente aspettando.
Pensaci in questo modo: i tuoi affari andranno meglio se lavori per un cliente che ha più lavoro da offrire regolarmente? O ha più senso attenersi al tuo attuale cliente e rischiare di ricevere sempre meno lavoro da loro?
Nei casi in cui non è possibile lasciare andare il cliente: inviare al cliente un'e-mail chiedendo il carico di lavoro ridotto. Dichiara semplicemente che stai chiedendo nel caso in cui i termini del contratto debbano cambiare. Sii sincero Dì loro che il lavoro ridotto sta influenzando la tua attività e devi sapere quale quantità di carico di lavoro aspettarti da loro in modo da poter pianificare di conseguenza.
3. Diventa sempre più esigente
I clienti esigenti possono essere bravi - se ti costringono a produrre il tuo lavoro migliore. Ma se tutte le richieste riguardano scadenze irragionevoli, modifiche che vorrebbero che tu facessi dopo aver incontrato tutte le specifiche o il creep dell'oscilloscopio, potrebbe essere il momento di lasciar andare il cliente.
(Fonte immagine: 1stWebdesigner)
A meno che tu non abbia palle d'acciaio o sia il re / regina del tatto, ti suggerirei di non dire al cliente che le stai lasciando andare perché sono irragionevolmente esigenti. Fai sapere loro che non sarai in grado di rispettare una certa scadenza o fare il lavoro aggiuntivo e scusarti. Invita qualcun altro a loro e vai via.
Nei casi in cui non è possibile lasciare andare il cliente: negoziare. Se le sue scadenze o un comportamento generale esigente, trovare un modo per dichiarare il tuo caso e negoziare.
4. È irrispettoso
Come freelance, siamo disposti a sopportare molto. Ma se c'è una cosa che un libero professionista non dovrebbe mai tollerare è mancanza di rispetto. Non solo fa esplodere una miccia mentale, perdi ogni rispetto per il cliente.
Che sia il cliente a dirti che i suoi figli potrebbero fare il lavoro meglio di te, usando un linguaggio volgare, mettendo in discussione la tua etica o qualsiasi cosa tu trovi personalmente offensivo e irrispettoso, non, in nessuna circostanza, sopportarlo. Se lo fai, non solo il tuo morale andrà giù, perderai la fiducia e il rispetto di te stesso.
Quando lasciare andare un cliente irrispettoso, astenersi dall'avviare una guerra di fuoco. Agire professionalmente, citare differenze personali / professionali e basta uscire.
Nei casi in cui non puoi lasciare andare il cliente: fai in modo che siano irrispettosi e non lo sopporti. Dovrai essere un po 'subdolo e molto sfacciato per questo. Se il cliente afferma che i suoi figli possono fare meglio di te, suggerisci ai suoi figli di mostrarti le corde per portarti sulla strada giusta. Hai la deriva.
5. Violare i termini del contratto
Violare i termini del contratto freelance è un reato ma probabilmente non sarà abbastanza grave da assumere un avvocato per portarlo in tribunale, ma sarà abbastanza serio da farti considerare di lasciare andare il cliente.
Se un cliente non può essere considerato affidabile per attenersi alle sue parole, c'è un'alta probabilità che affronterai problemi in futuro. È uno di quei segni in cui dipende davvero da quale termine di contratto viene violato. Se senti di aver subito un torto, allora lascialo andare.
Se non riesci a lasciarli andare, insisti sulla revisione dei termini dei contratti e aggiungendo una clausola per impedire che qualcosa di simile accada in futuro.
Relazionato: 8 clausole contrattuali che non dovresti mai freelance senza
6. È alta manutenzione
I clienti con alta manutenzione di solito richiedono molta mano o guida. Si aspettano che tu spieghi ogni piccolo dettaglio e invii dettagliate, email o rapporti programmati sui tuoi progressi. Se qualcosa deve essere inviato via email alle 12 di sera, allora è esattamente quando l'e-mail deve uscire altrimenti il cliente diventa angosciato. Un client di manutenzione elevata vorrebbe comunicare ogni giorno e potrebbe persino chiamarti dopo ore.
Per essere onesti, questi clienti raramente valgono la pena. Anche se un libero professionista ha il tempo, sicuramente non ha la capacità mentale di gestire un client di manutenzione così elevato. Potrebbe essere necessario far scoppiare un paio di antidolorifici per il forte mal di testa che riceverai ogni giorno solo parlando con questo cliente.
7. È poco professionale
Molti clienti sono molto amichevoli con i loro freelance. Parlano in modo informale e fanno uno scherzo o due. Ma essere amichevoli con i tuoi freelance è una cosa, essere un amico che va completamente fuori tema o peggio in gossip, è un altro.
Potrebbe sembrare facile passare queste cose, ma è molto probabile che il cliente possa dire qualcosa o agire in modo inappropriato o offensivo. L'errore sarà tuo per non aver corretto il comportamento quando è iniziato.
I clienti non professionali sono imprevedibili. Non sai mai quando ti accenderanno o quando ti aspetteranno un favore lavorativo senza alcun costo aggiuntivo. Esci dalla relazione prima che peggiori. Di solito quando un cliente non ottiene la stessa disinvoltura da un freelance si ritirerà. Ma se non lo fanno, un delicato promemoria potrebbe essere in ordine. Ricorda, il tatto è tutto in casi come questi.
Conclusione
Se il tuo cliente mostra uno di questi segni, potrebbe essere il momento di pensare di lasciarli andare. Il tempo e l'energia che spendi per gestirli saranno meglio utilizzati per cercare nuovi clienti o concentrarsi maggiormente sui tuoi clienti senza problemi. Hai mai lasciato andare un cliente? Qual è stata la tua ragione?
