10 cose essenziali che il tuo sito di e-commerce dovrebbe avere

Fare shopping, è una cosa da donna, giusto? Bene, non più. Ci sono molti negozi online con una vasta gamma di gadget tecnologici che possono fare qualsiasi uomo incollato allo schermo per ore. Inoltre, ci sono numerosi negozi web che si rivolgono a bambini, genitori e adolescenti. In generale, i siti di eCommerce coinvolgono i clienti Web e sono pronti a lottare per ognuno di loro. In questi giorni, non si può davvero affermare che lo shopping online sia un mercato di nicchia, rivolto a un pubblico ristretto.

Non parlerò dei vantaggi dei negozi online, sappiamo già che il sistema funziona. Quello di cui voglio parlare ora sono i home page disegni e layout che potrebbero davvero aiutare il tuo business online a prosperare.

Esecuzione di un buon sito Web e-Commerce

Sicuramente, non ci sono caratteristiche universali o opzioni di design che garantiscano che il tuo negozio online sarà elevato ai massimi livelli di popolarità, ma ci sono diversi elementi essenziali e persino desiderabili che non dovrebbero essere ignorati quando si crea un negozio online.

Quindi, prima di tutto, dovrebbe esserci una chiara comprensione degli obiettivi principali delle home page di e-Commerce:

Fai vendere il tuo negozio online

Sembra strano, ma ci sono molti negozi che sono progettati senza un pensiero per fare una vendita. Sono belli ma sono assolutamente inutili quando si tratta di acquisti. Per questi siti, è sufficiente che siano equivalenti alla presenza online del marchio o del negozio fisico, ma in tutto il sito è stato inserito un grande pulsante "Acquista" in bella vista. Alcuni uomini d'affari, sviluppatori e designer non attirano la loro attenzione su tali dettagli.

Mostra i vantaggi dei tuoi prodotti

Un elenco di prodotti categorie o a griglia di loro può essere la cosa perfetta per aiutare il tuo negozio online. Offerte speciali e nuovi arrivi sono anche buoni per convincere i comuni navigatori del web a comprare. Probabilmente sai che c'è una fetta enorme di navigatori online che non sanno esattamente quello che vogliono; vogliono solo restare in giro. Il tuo obiettivo come venditore online è quello di attingere a quel mercato e mostrare loro ciò che stanno perdendo.

Fai in modo che i visitatori del tuo sito si fidino di te

Le persone guardano cosa spendono; quindi è naturale aspettarsi che vogliano sapere tutto ciò che c'è da sapere sul prodotto che stanno per acquistare, il processo di acquisto, i metodi di pagamento, il servizio di consegna, le garanzie ecc., che li aiuterà a prendere una decisione sicura e impegnarsi a una transazione. Quindi, assicurati di essere collegato alle pagine appropriate dalla tua home page. Tale previsione farà risparmiare molto tempo al team di supporto e ridurrà il numero di richieste di assistenza pre-vendita del cliente.

E ora, vorremmo suggerirvi alcune funzionalità che probabilmente vi aiuteranno a migliorare la fruibilità del vostro negozio online e ad aumentare la sua redditività. Si noti che queste funzionalità sono desiderabili ma non obbligatorie.

1. Cancella logo

Un logo chiaro e notevole è un biglietto da visita sia per i negozi di avvio che per quelli di marca. Quando si tratta di shopping online, un logo riconoscibile è un simbolo rassicurante e un elemento di fiducia dell'azienda o dell'organizzazione. I marchi più popolari possono permettersi di creare un negozio online con una home page alla moda con caratteristiche minime. Un logo ben noto o una mascotte, una bella immagine o un video e il pulsante "Acquista" sono sufficienti per tali disegni.

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Offerte, omaggi e spedizione gratuita

Di solito le persone decidono molto velocemente se apprezzano o meno un sito Web, ecco perché dovresti attirare il loro interesse in pochi secondi al loro ingresso nel sito; altrimenti troveranno qualche altro negozio con una home page più attraente. E nulla attrae meglio e più velocemente delle offerte commerciali. Milioni di persone perdono la testa durante le vendite e i periodi scontati e acquistano qualsiasi cosa a prezzi ridotti solo perché è in vendita.

Alcuni sono attratti dalla spedizione gratuita, alcuni dai massimi marroni, ma quasi tutti sono interessati a un tipo di promozione o altro. Pertanto, gli sconti e le offerte speciali sono di solito le prime cose che i visitatori del sito Web cercano. Promesse allettanti e prezzi unici stimolano i visitatori a spendere, spendere, spendere. Quindi, ha senso posizionare banner accattivanti con offerte di sconto nella parte superiore della home page di un negozio online.

La spedizione gratuita è anche un favorito della folla. Ora stai vendendo al mondo, non solo al mercato locale, quindi devi tenere conto dei costi di spedizione. Per salvarsi da spese di spedizione ingiustificate, molti negozi online di solito regolano il prezzo minimo dell'ordine per includere i costi di spedizione. Per quanto riguarda i clienti, l'acquisto da grandi rivenditori e negozi di marchi online di solito si traduce in acquisti importanti se non multipli. Quindi, il prezzo dell'ordine per la spedizione gratuita è marginale e non è un deterrente per questi acquirenti. Inoltre, acquistare cose sul Web anche senza le offerte di viaggio potrebbe essere anche più economico rispetto a negozi e boutique: ecco perché è accettabile una limitazione dei prezzi minima.

eToys

Per sempre 21

il segreto di Victoria

Kohl

AbeBooks

3. Ultime notizie e prodotti più popolari

Quando ci sono notizie, un periodo di vendita o eventi imminenti che gli acquirenti devono conoscere sul prodotto, la home page è il posto migliore per ospitarli. Non rendere troppo difficile per gli acquirenti di trovare offerte esclusive e prezzi caldi. Inoltre, i clienti ricorrenti probabilmente guarderanno attraverso diversi "nuovi" articoli in vendita piuttosto che passare una mezz'ora a sfogliare l'intero inventario per qualcosa di nuovo e di tendenza.

Guarda i seguenti 5 famosi negozi online che sanno molto bene come attirare l'attenzione dei loro clienti sui loro prodotti e promozioni:

Mela

Amazon

Tilly

Dado di occhiali da sole

4. Prodotti di marca

Non è sempre possibile prevedere cosa cercherà il prossimo cliente, ma ciò non significa che tu debba collocare tutti i tuoi prodotti direttamente sulla home page. Quello che puoi fare è avere le offerte più accattivanti e interessanti prontamente accessibili. Questo trucco fa una grande differenza per i rivenditori che hanno un enorme catalogo di prodotti.

Se hai messo in vendita prodotti di marca, mostrali in anticipo. È uno strumento che attira l'attenzione soprattutto con i visitatori che non conoscono esattamente cosa stanno cercando. Inoltre, ci sono molti grandi rivenditori che offrono l'opportunità di "acquistare per marchi". I clienti possono trovare ciò di cui hanno bisogno attraverso canali più mirati ed efficaci come quelli praticati nei seguenti 5 siti web.

Mamma e popcorn

Toolup

Specialità scolastica

bellezza

5. Carrello acquisti, casella di accesso e casella di ricerca

Il carrello della spesa, la casella di accesso e le funzioni della casella di ricerca vengono di solito collocati insieme in ogni sito eCommerce. È quasi impossibile immaginare un negozio senza una funzione del carrello degli acquisti inclusa. L'icona del carrello degli acquisti più popolare è un semplice cestino, quindi ha senso scegliere qualcosa di simile per il tuo sito. Molti negozi forniscono anche ai propri clienti conti privati ​​dove è possibile controllare tutti i loro ordini precedenti e attuali.

Ogni cliente che si iscrive può scegliere un login personale e una password per un ulteriore accesso. Inoltre, i proprietari di tali account possono ricevere offerte speciali di sconto dai proprietari dei negozi e partecipare a diverse promozioni o vendite.

Se hai a che fare con un grande negozio online che ha una vasta scelta di prodotti, la casella di ricerca è un must. Ciò si rivelerà anche popolare con i clienti che richiedono un prodotto specifico che devono solo individuare dal tuo negozio online per effettuare il loro ordine.

SIGNORINA

Marchand de Trucs

Walmart

Libri di cronaca

6. Icone dei sistemi di pagamento

I siti di e-commerce si occupano di molti clienti di tutto il mondo e ognuno di loro ha il proprio sistema di pagamento preferito. Inoltre, potrebbero esserci limitazioni tecniche a un metodo di pagamento o un'opzione, ed è per questo che sarebbe meglio chiarire in anticipo le opzioni di pagamento. Ad esempio, alcuni siti di e-commerce non accettano carte di credito internazionali. Altri richiedono che l'indirizzo di fatturazione del cliente e l'indirizzo di consegna siano nello stesso paese in cui si trova il negozio ufficiale.

I negozi online utilizzano comunemente carte di credito e di debito, buoni regalo, contrassegno, PayPal, ecc. Come principale sistema di pagamento. Puoi trovare facilmente queste icone di pagamento al piè di pagina o nell'angolo in alto a destra dei siti. Come puoi vedere con i seguenti esempi, i dettagli di pagamento dovrebbero essere visualizzati sulla home page in bella vista.

Play.com

Brand Neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomize

7. Link ai social media

Si dice che quasi il 20% degli acquisti online avvenga dopo aver navigato su siti di social media. Le persone sono inclini a prendere in considerazione l'opinione pubblica. I siti di social media, come Facebook e Twitter, sono la migliore, se non la più veloce, fonte per ottenere le informazioni necessarie su praticamente tutto.

Inoltre, gli account dei social media offrono eccellenti opportunità di auto-promozione: le community online possono aiutare a identificare i clienti più attivi e influenti, o trovare quelli nuovi che non hanno ancora familiarità con il negozio online. Per i negozi online, è un buon canale per mantenere i clienti al passo con le ultime notizie, o offerte speciali che sono orientate esclusivamente verso i follower di Facebook o Twitter. Qui puoi trovare alcuni esempi di successo dell'utilizzo dei social network:

Inkefx

Diciannove 47

Benetton

Newegg

Bass Pro Shops

8. Numeri di telefono e chat online

Con lo shopping online, gli acquirenti interagiscono con i venditori tramite reti di computer che effettuano transazioni che non sono più geograficamente legate. Tuttavia, quando c'è un problema, i clienti preferiscono probabilmente avere qualcuno con cui parlare. Questo è il nocciolo della necessità di un team di supporto al punto vendita; Le hotline 24/7 e le chat dal vivo sono forme molto apprezzate di servizio al cliente a valore aggiunto.

Se gli acquisti online possono essere effettuati tutto il giorno e tutta la notte, è necessario fornire un servizio clienti 24 ore al giorno per risolvere la maggior parte delle domande pre-vendita e post-vendita. Inoltre, le persone possono andare online dai loro posti di lavoro o da casa, quindi un acquisto - e qualsiasi richiesta di accompagnamento - può arrivare in qualsiasi momento della giornata.

A titolo di esempio, di seguito sono 5 negozi online che forniscono assistenza rapida e professionale 24 ore su 24.

Alimento dell'azienda agricola di Wiltshire

FourEleven

Lulu

BigBrownBox

VersaPak

9. Store Finder

Una scheda di ricerca negozio è un'opzione indispensabile per i negozi web che hanno diversi rivenditori locali o nazionali. Molti clienti prudenti che preferiscono controllare il negozio stesso possono visitare il sito Web, ma solo per trovare il negozio o il punto vendita più vicino.

Più probabilmente, si troverà questa opzione nell'angolo superiore o inferiore destro del sito. Se il negozio dispone di un'ampia rete commerciale, sarà opportuno creare una casella di ricerca per la posizione speciale del negozio per un paese, una città, un codice di avviamento postale o una ricerca per indirizzo. Controlla le schede di ricerca negozio su questi siti Web eCommerce.

John Lewis

Il prossimo

Fiori

Books-A-Million

Keurig

10. Fiducia

I marchi di fiducia sono piccole immagini o loghi che mostrano una garanzia di sicurezza da parte di una parte esterna che indica che è sicuro fare acquisti sul sito. Alcuni di questi marchi di fiducia provengono da soluzioni di rete, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, ecc. Tali certificati di accreditamento danno ai clienti un senso di sicurezza e danno loro fiducia nella condivisione delle loro informazioni private. I visitatori sarebbero più propensi a fare un acquisto se sanno che i loro dettagli di pagamento sono al sicuro da occhi indiscreti.

Va anche notato che i marchi di fiducia non sono importanti per i negozi di grandi marche. Non hanno bisogno di superare test di sicurezza e privacy per confermare la loro affidabilità perché hanno già una buona reputazione.

Oltre ai marchi di fiducia, un design chiaro, menu convenienti, descrizioni dettagliate dei prodotti e recensioni degli utenti sono importanti anche per creare una migliore reputazione online. Basta notare che la fiducia gioca un ruolo importante nella volontà di un cliente di separarsi dai propri soldi.

Softmart

Le creazioni di Krista

Vera religione

3balls

ECOST

Bonus: guide pratiche

Le istruzioni non sono obbligatorie. È tuttavia un modo per suscitare l'interesse dei visitatori ad acquistare qualcosa che potrebbe non essere familiare. Per i clienti che stanno facendo acquisti importanti, come un frigorifero o un nuovo TV LCD, vorrebbero le guide o almeno sapere quali sono le specifiche da esaminare prima di effettuare un acquisto. Questa scheda non ha nulla in comune con l'help desk, che di solito risponde a domande tecniche e risolve i problemi associati a un acquisto.

Qui ci sono 3 negozi online con guide pratiche e istruttive.

Nilo blu

US-materasso

The Home Depot

Conclusione

E questo è tutto! Speriamo che i suggerimenti di cui sopra contribuiranno a rendere il tuo sito online la pagina di go-to perfetto per i potenziali acquirenti. Con tutto il tempo, gli sforzi e le finanze messi in atto per generare la tua presenza online, questi suggerimenti minori potrebbero effettivamente aiutare a creare o distruggere la tua attività. Se hai altre idee che potrebbero essere utili, assicurati di lasciarle nella sezione commenti qui sotto.

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