10 Esempi di domande frequenti

Se hai un sito web che tratta clienti, clienti o pubblico in generale, c'è vincolato alla necessità della pagina delle FAQ. La pagina delle domande frequenti riguarda le domande che vengono poste più volte. Queste domande comuni sono legate insieme e inserite in questa particolare sezione in cui i visitatori possono andare a trovare le risposte di cui hanno bisogno.

Molti siti là fuori si sforzano di rendere la loro pagina FAQ designata come accogliente, chiaro e il più organizzato possibile in modo da non sopraffare il lettore. In questo post, diamo un'occhiata a come queste funzionalità vengono eseguite dai seguenti 10 siti, alcuni con risultati creativi. Nota che per molti degli esempi, dovrai visitare il sito per sperimentare le interazioni tu stesso.

40/40 Creative

La pagina delle 40/40 Domande frequenti sulla creatività prende in giro la frase infame, "non ci sono domande stupide" per gentile concessione di Lloyd e Harry qui. La pagina applica il uso dell'umorismo nelle domande posto, e il design a pagina singola copre quasi tutte le domande più frequenti, anche se non con le stesse esatte parole.

Ne prende anche l'opportunità incorporare alcune Call-To-Actions vicino alla fine della pagina, portare traffico alla loro email di contatto, blog, Project Planner e newsletter.

TGI venerdì

TGI Fridays è il bar e grill più iconico d'America con sede a Manhattan. Prestare attenzione ai dettagli come questa pagina delle FAQ contiene alcune interazioni con cui puoi giocare. Innanzitutto, se passi sopra le parole "mangia", "bevi", "socializza" e "trova" in alto, passano a icone fantastiche.

Inoltre, i banner al footer non sono solo pubblicità ordinarie. I banner si espandono mentre fai clic su di essi per visualizzare ulteriori dettagli sulle proposizioni visualizzate.

McDonald's Canada

La pagina delle domande frequenti su McDonald's Canada ha un design altamente reattivo che utilizza sia i video che le finestre a discesa per mostrare le risposte alle tue domande preferite. Inoltre, se lo desideri, puoi modificare il layout della griglia di Windows sulla pagina nel layout della linea, selezionando l'icona gialla trovata all'estremità destra sulla barra degli ingredienti.

Puoi cerca o fai domande con la barra di ricerca, quindi ordina le domande per video, immagini e risposte brevi. Alla fine della barra di ricerca c'è un pulsante FAQ; fai clic e sarai indirizzato a un'altra sezione ...

... con domande che quando vengono fatte clic rilasciano finestre a discesa e impongono tutte le altre finestre posizioni di turno per ospitare la casella di testo.

99designs

99designs è un mercato del concorso di design in cui i designer condividono il loro lavoro e i clienti vengono a comprarne il meglio. L'uso di un collage che presenta alcuni dei loro disegni come una grande immagine di sfondo ti mette nella stessa stanza con loro, fornendo sottile familiarità e comfort.

Questa sezione della pagina delle domande frequenti è ulteriormente suddivisa in 2 sottosezioni, una per i client e l'altra per i progettisti. Entrambe le sottosezioni portano un mix di domande generali e specializzate, che ti rende più facile trovare le risposte che desideri.

Pinterest

La pagina delle FAQ di Pinterest è elegante, minimalista ed elegante. Tutti e tre i link portano alla stessa pagina del Centro assistenza che è abbastanza facile da navigare con una barra laterale topica a sinistra. Tutte le risposte vanno con descrizioni dettagliate e schermate per aiutare i simpaticoni di Pinterest a diventare guru.

menta

La pagina delle FAQ di Mint sembra ordinaria a prima vista, ma è abbastanza elegante e alla moda. Esso ha sezioni a schede che divide le domande più frequenti su Nozioni di base, Conti bancari, Caratteristiche e App che Mint ha da offrire.

Le domande sono scritte in stile tutorial con collegamenti corretti alle pagine potresti aver bisogno di risolvere il tuo problema. E se non riesci a trovare le risposte alle tue domande, visita il loro forum della community per ulteriori informazioni.

Spotify

La sezione Domande frequenti di Spotify non include solo il cosa, ma anche il come. La loro sezione FAQ è in realtà abbastanza completo e altamente organizzato, tuttavia non travolge gli utenti in quanto possono facilmente passare attraverso le linee guida. I menu a discesa sono molto utilizzati.

E troverai tutorial passo per passo completi insieme a screenshot per aiutarti a capire i passaggi che devi seguire.

Le linee guida sono anche suddivise in il tipo di dispositivo su cui ti trovi, indipendentemente dal fatto che si tratti di Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, telefoni Windows o altre piattaforme (ove applicabile). Quando tutto fallisce, contatta l'aiuto della community nella parte destra della pagina.

SoundCloud

SoundCloud ha creato la sua pagina delle FAQ in 2 parti: la prima è composta dalle domande più frequenti insieme alle risposte e la seconda parte ha domande separate in blocchi. Se non hai trovato la risposta nella prima sezione, vai direttamente alla seconda.

Mi piace il modo in cui i blocchi sono visualizzati: un semplice uso di icone arancione e nere (che sono i colori principali del logo di SoundCloud) insieme a brevi descrizioni di ogni sezione. Il design sembra minimalista, piacevole alla vista e facile da usare.

SmugMug

Quando lo guardi, puoi vedere la pagina del Centro assistenza di SmugMug sottolinea il tocco umano. Sì, la bella intestazione dell'immagine è piena di persone reali e il carattere grande è presente, ma si noti che hanno anche la barra di ricerca in primo piano, la loro 'Mandaci una email' il pulsante è posizionato in alto a destra, a 'Iniziare' il video si trova a sinistra mentre il loro 'Argomenti di aiuto' è elencato sulla destra.

Fai clic su uno qualsiasi degli argomenti e vedrai un foglio pulito di domande e risposte con le domande a colori e alcune dimensioni dei caratteri più grandi dei snippet delle risposte.

Facendo clic nelle domande ti verrà visualizzata una pagina con un tutorial passo-passo su come risolvere il tuo problema, completo di screenshot.

Vimeo

Vimeo ha una pagina delle FAQ altamente organizzata. È possibile utilizzare la barra di ricerca in alto o in basso per trovare la risposta, oppure sfogliare la sezione per trovare ciò che si desidera. Fai clic sul nome di ciascuna sezione per andare alle pagine in cui puoi trovare risposte più dettagliate.

Lo apprezzerai l'approccio semplicistico Vimeo usa quando lo scopri "Condivisione di video", persino il "Incorporamento di video" la sola sezione contiene 20 domande frequenti.