Incontra Niles, l'Assistente Chat molto personale di Slack

Quando abbiamo parlato della chat di Hangouts, ne abbiamo parlato "@incontrare", l'assistente bot del servizio. A quanto pare, Hangouts Chat non è l'unico che ha un suo bot come Slack ne ha uno anch'esso, e si chiama Niles.

Disponibile come add-on per Slack, Niles è un assistente di chat che opera all'interno di Slack stesso. Ciò significa che l'assistente non ha bisogno di un'interfaccia esterna lavorare.

In termini di funzionalità, Niles è in grado di eseguire determinati compiti che non apparirebbe fuori posto su un assistente digitale a tutti gli effetti. Ad esempio, Niles è in grado di rispondere alle domande che gli vengono date da un utente Slack. Nel caso in cui Niles non sia in grado di rispondere alla domanda, l'assistente procederà a chiedere aiuto dal resto della squadra.

Una volta che qualcuno nel team fornisce la risposta, Niles avrebbe quindi ricordato la risposta per un uso successivo. Nel caso in cui tale risposta sia obsoleta, gli utenti Slack possono contrassegnare la risposta, facendo in modo che Niles chieda una nuova risposta per fornire informazioni aggiornate.

Come Niles fa anche affidamento sull'intelligenza artificiale, l'assistente è in grado di identificare domande comuni basate sulla chat Slack attiva. Da lì, Niles può fornire automaticamente la chat attiva con le risposte o aggiunge una nuova risposta alla sua base di conoscenza.

Per le aziende che dipendono fortemente da Google "GSuite", Niles è utile in quanto l'assistente ha l'integrazione di Google Drive. Tutto ciò che devi fare è connettere Niles a Google Drive e puoi quindi cercare documenti dell'azienda con esso. Inoltre, Niles ha anche l'integrazione "Salesforce", anche se quella particolare caratteristica è ancora agli inizi al momento della scrittura.

Sul lato della privacy delle cose, tutte I log delle conversazioni di Niles sono archiviati in un'istanza AWS crittografata. Inoltre, i registri sono criptati quando sono in transito ea riposo. Il team di Niles ha assicurato gli utenti che hanno preso "grande cura per assicurarsi che i dati siano archiviati in modo sicuro".