Il tuo costoso apparecchio intelligente potrebbe non durare un decennio
Sebastian Kaulitzki / Shutterstock Quando acquisti una nuova appliance, stai facendo un investimento che dovrebbe durare un po ', ma potrebbe non essere vero per le appliance intelligenti. I produttori non sono obbligati a tenere aggiornata la macchina, il che potrebbe trasformare il tuo investimento in crisi.
Gli elettrodomestici dovrebbero durare per decenni
Oggi, ci sono ancora molte case dotate di frigoriferi, stufe e lavatrici degli anni '80. Questi apparecchi potrebbero non sembrare buoni come una volta e probabilmente gonfieranno le bollette elettriche, ma sono affidabili e facilmente riparabili. Alcuni di questi apparecchi potrebbero sopravvivere per altri dieci o venti anni. Quindi è giusto presumere che un apparecchio nuovo di zecca durerà per decenni, giusto?
Beh, dipende da cosa acquisti. Supponiamo che tu abbia investito in un'appliance intelligente, come il frigorifero intelligente Samsung Family Hub o un'unità smart A / C LG. Potresti aver comprato un elettrodomestico più economico, forse anche un apparecchio rinnovato degli anni 2000. Ma tu (giustamente) consideri le funzioni di un dispositivo intelligente come un importante punto vendita e un investimento utile.
Bene, c'è una possibilità che il tuo costoso apparecchio intelligente sarà stupido in meno di un decennio.
Sostituisci i tuoi telefoni e tablet abbastanza spesso
Ricorda i fissi? Tendevano a durare per un po 'e non era necessario sostituirli a meno che non si desiderasse un ricevitore voicemail o un cordless. Ma i telefoni cellulari sono una storia diversa. Secondo un sondaggio Gallup, il 44% degli americani sostituisce il cellulare ogni due anni e la maggior parte dei cellulari diventa obsoleta dopo circa cinque o sei anni.
Le persone non si lamentano troppo di dover comprare un nuovo telefono ogni pochi anni, soprattutto perché non hanno molta scelta. Gli smartphone richiedono regolarmente nuovi hardware e software per stare al passo con i tempi e i vecchi computer tendono a rallentare. Per non parlare, le persone sono sempre più preoccupate per la privacy e i telefoni più vecchi possono essere più vulnerabili ai tentativi di hacking.
Se si considera il fatto che gli elettrodomestici intelligenti sono costruiti come smartphone e tablet e che sono pensati per funzionare in tandem con smartphone e tablet, solleva una domanda. Gli elettrodomestici intelligenti devono essere sostituiti ogni cinque o sei anni? Ovviamente, il tuo frigorifero intelligente non smetterà di produrre aria fredda solo perché le sue funzioni intelligenti non sono aggiornate. Ma se fai cadere migliaia di dollari su un frigorifero intelligente che non può rimanere intelligente, allora questo è un problema serio.
Gli aggiornamenti del firmware sono già chiazzati
Connetti mondo / Shutterstock La prima ondata di appliance intelligenti è arrivata sul mercato meno di dieci anni fa, ma le aziende stanno già dimostrando di non essere interessate a pubblicare aggiornamenti del firmware. E molti di questi apparecchi stanno colpendo il mercato con software affrettato e sottosviluppati, quindi le persone si stanno già ritrovando con elettrodomestici intelligenti che non sono così intelligenti.
LG ha venduto il suo marchio di elettrodomestici intelligenti (gamme, unità A / C, lavatrici e così via) con la promessa che avrebbero funzionato con Google Home, ma i primi utenti negli Stati Uniti hanno affermato che i loro dispositivi non potevano connettersi a Google Casa. Si sono anche lamentati del fatto che LG non avrebbe offerto alcun supporto per il problema.
Le persone che hanno acquistato il frigo intelligente Samsung Family Hub di prima generazione hanno dovuto pregare costantemente Samsung per gli aggiornamenti del firmware. Mentre i nuovi frigoriferi sono stati confezionati con un'interfaccia utente aggiornata e un assistente virtuale Bixby, i vecchi frigoriferi sono rimasti bloccati con una vecchia versione del firmware per mesi. Gli utenti di Family Hub si sono lamentati del fatto che non potevano utilizzare l'app Google Calendar nel 2014 e Samsung ha deciso che non avrebbero risolto il problema fino al 2017.
Potresti esprimere questo sul fatto che le aziende si stanno affrettando a consolidare il loro posto nel mercato degli elettrodomestici intelligenti. Ma le persone stanno già chiedendo alle aziende di pubblicare aggiornamenti del firmware per i loro apparecchi relativamente nuovi. Queste società potrebbero pubblicare aggiornamenti se le persone non si lamentano? Sono obbligati a pubblicare aggiornamenti?
Gli aggiornamenti non sono garantiti da una garanzia?
Quando spendi migliaia di dollari su un'appliance intelligente, dovresti aspettarti giustamente che il produttore pubblichi gli aggiornamenti del firmware. Se possibile, gli aggiornamenti del firmware dovrebbero essere garantiti in garanzia. Dopo tutto, se la tua smart appliance smette di funzionare correttamente perché ha bisogno di un aggiornamento del firmware o dell'hardware, non è colpa del produttore?
Diamo una rapida occhiata al frigo intelligente Samsung Family Hub. Costa $ 4000, ha uno schermo gigante ed è di gran lunga l'apparecchio di lusso di lusso più conosciuto sul mercato. Samsung rende molto chiaro che il loro frigorifero intelligente riceve aggiornamenti del firmware. I frigoriferi ti informano quando sono disponibili aggiornamenti, ci sono pagine di informazioni di aggiornamento e annunci di notizie sul sito Web Samsung. Inoltre, il manuale del proprietario del Family Hub spiega come aggiornare il frigorifero. Ma nessuna di queste fonti garantisce che gli aggiornamenti verranno pubblicati in futuro.
Ha senso che non ci sono garanzie di prodotto su quelle pagine. Ma per quanto riguarda la garanzia? La garanzia Samsung per il frigorifero intelligente Family Hub non menziona aggiornamenti del firmware o eventuali aggiornamenti del servizio all'hardware intelligente del frigorifero. La loro garanzia copre solo la parte "frigo" del tuo frigorifero intelligente.
Ho anche chattato con un "Samsung Care Pro" per cercare di trovare documenti che garantiscano gli aggiornamenti del firmware Samsung. All'inizio della conversazione, il rappresentante mi ha detto che "sì, il frigorifero riceverà gli aggiornamenti." Ho premuto un po 'di più, e dopo un'attesa di 10 minuti, mi ha detto che "non c'è lavoro aggiornamenti “.
Quando si considera la riluttanza dei produttori a fornire o garantire gli aggiornamenti del firmware, diventa chiaro che non pianificano di fornire aggiornamenti per sempre e che non c'è nulla che si possa fare se la smart appliance smette di essere intelligente. È lecito ritenere che i produttori si concentreranno sempre più sui loro nuovi prodotti, così come nuovi elettrodomestici intelligenti entreranno nel mercato, i vecchi elettrodomestici intelligenti rimarranno indietro.
Le smart appliance che non ricevono gli aggiornamenti sono più facili da hackerare
Non è un segreto che i dispositivi domestici intelligenti siano facili da hackerare. Alcuni produttori pubblicano aggiornamenti volti a correggere le vulnerabilità, ma sappiamo che la maggior parte dei produttori non è brava a pubblicare gli aggiornamenti del firmware. E dal momento che le garanzie non garantiscono gli aggiornamenti del firmware, non è irragionevole pensare che le tue costose appliance intelligenti potrebbero non ricevere patch o miglioramenti della sicurezza tra dieci anni.
Così come la tua smart appliance facile da hacker diventa sempre più vecchia, diventerà ancora più vulnerabile. Poiché molti di questi dispositivi sono dotati di telecamere, microfoni e algoritmi di raccolta dati, le vulnerabilità di hacking rappresentano un importante problema di privacy.
Ma l'uso di appliance con firmware obsoleto non è un problema legato alla privacy; questi vecchi dispositivi intelligenti potrebbero compromettere l'intera rete domestica. Nel tentativo di rendere Internet più sicuro, l'alleanza Wi-Fi ha svelato WPA3, il nuovo standard di sicurezza Wi-Fi. Il mondo sta lentamente passando a WPA3 e molti router eseguiranno WPA3 insieme a WPA2, il vecchio standard di sicurezza, in modo che i dispositivi più vecchi possano ancora connettersi a Internet.
Alla fine finirai con un router che, per impostazione predefinita, supporta solo gli standard di sicurezza WPA3. E questa è una buona cosa, perché le connessioni WPA2 stanno diventando sempre meno sicure. Ma se si dispone di un'appliance intelligente che esegue il vecchio firmware, potrebbe non essere possibile connettersi a un segnale WPA3. Se si desidera utilizzare quel vecchio dispositivo, sarà necessario regolare le impostazioni del router per supportare WPA2, una scelta che renderà un obiettivo facile per gli hacker.
Pensa alle Smart TV
Gli elettrodomestici intelligenti sono relativamente nuovi e non li troverai nella maggior parte delle famiglie. In effetti, il 64% dei consumatori non sa nemmeno che esistono anche dei frigoriferi intelligenti. D'altra parte, il 37,2% di tutte le famiglie statunitensi aveva almeno una smart TV entro la fine del 2018. Le Smart TV sono così onnipresenti che una semplice ricerca di "TV" su Amazon ti porta a decine di pagine di smart TV.
Poiché le smart TV sono molto più comuni degli elettrodomestici da cucina intelligenti, rappresentano un buon punto di riferimento per quanto tempo dureranno gli elettrodomestici intelligenti e quali problemi potrebbero affrontare. Non si può pensare a una TV come a un apparecchio, ma il modo in cui funziona una TV intelligente è simile a quello di un'appliance intelligente. L'aspetto "intelligente" non cambia la funzione integrale del dispositivo, ma è un punto vendita importante che richiede connettività Wi-Fi e aggiornamenti firmware per rimanere aggiornato.
Le Smart TV hanno interfacce notoriamente goffe e raramente ricevono aggiornamenti utili. In effetti, sembra che i produttori siano più interessati agli aggiornamenti che costringono le persone a visualizzare le pubblicità di qualsiasi altra cosa che aumenti le prestazioni o la sicurezza. E come gli elettrodomestici intelligenti, le smart TV sono vulnerabili agli attacchi di hacker, tuttavia i produttori tendono a ignorare il problema e non tentano realmente di correggere le vulnerabilità.
Le Smart TV sono diventate obsolete così rapidamente che non è raro che le persone abbiano un Roku, Chomecast o Amazon Firestick collegato alla loro smart TV, un'ironica svolta del destino che ti fa chiedere perché la gente venda Smart TV in primo luogo (suggerimento: loro sono più redditizi grazie alla crapware). E se questa fastidiosa obsolescenza sta accadendo alla TV, allora c'è la possibilità che possa accadere anche a elettrodomestici intelligenti.
Perché qualsiasi azienda venderà un elettrodomestico che non durerà un decennio?
Le aziende che vendono elettrodomestici intelligenti sono ben consapevoli del fatto che i loro prodotti non supereranno la prova del tempo. Produce come Samsung e LG vendono smartphone da anni e vendono elettrodomestici ancora più a lungo. Sanno che stanno schiaffeggiando un prodotto che è relativamente usa e getta con un prodotto destinato a funzionare per decenni. Perché dovrebbero mettere fuori gli elettrodomestici che diventeranno obsoleti?
Bene, per esempio, gli elettrodomestici intelligenti di lusso occupano un mercato relativamente inespresso. Se un'azienda batte i propri concorrenti su quel mercato, le loro app e il software potrebbero diventare parte integrante della vita delle persone. Ottenere elettrodomestici intelligenti nelle case delle persone è la parte difficile, e gli acquirenti non avranno altra scelta che rivolgersi ai produttori dei loro apparecchi per chiedere aiuto in seguito. "Muoviti veloce e rompi le cose", disse una volta un magnate.
Ma cosa succede se le aziende decidono di non voler fornire servizi agli elettrodomestici intelligenti? Sono passati solo pochi anni da quando questi prodotti sono entrati nel mercato e i produttori sembrano non essere disposti a pubblicare aggiornamenti completi del firmware. Le persone possono iniziare a sostituire i loro frigoriferi e la lavastoviglie nello stesso modo in cui sostituiscono i loro telefoni cellulari, il che sarebbe molto redditizio per le aziende. Forse le persone si sentiranno derubate e cominceranno ad abbandonare le cattive marche. Dovremo aspettare e scoprire.
Cosa vogliamo dai produttori
pathdoc / Shutterstock Anche se un'azienda come Samsung avvia gli aggiornamenti del firmware per le appliance intelligenti o invia dipendenti per sostituire il vecchio hardware, sarà difficile mantenere le tue appliance intelligenti come dovrebbero. Come ora, l'aspetto "intelligente" dei tuoi dispositivi intelligenti è vulnerabile al tempo del tuo smartphone. Quindi, come possono i produttori affrontare questo problema?
Ricorda la smart TV? Sono goffi, vulnerabili e le loro funzionalità "intelligenti" diventano rapidamente obsolete. Ma puoi facilmente risolvere il problema collegando un dispositivo economico come un Chromecast o Roku. E dal momento che i dispositivi di streaming plug-in sono economici e facili da sostituire, i consumatori non sentono la necessità di sostituire la propria TV ogni volta che sostituiscono i loro cellulari.
Come una smart TV, un frigorifero intelligente o i maggiori problemi della lavatrice si trovano nel suo hardware e software "intelligenti". Sono difficili da gestire e possono diventare rapidamente obsoleti. Schermi, fotocamere, termometri, microfoni e altoparlanti non sono il problema.
Quindi ecco la mia proposta.
I produttori dovrebbero aggiungere una porta ai loro costosi elettrodomestici intelligenti che consentono di collegare un dispositivo economico (simile a un Chromecast) ogni due anni per mantenere aggiornato l'apparecchio. Questi piccoli dispositivi gestiranno anche Wi-Fi e Bluetooth, quindi non dovrai preoccuparti del fatto che la tua vecchia appliance sia in ritardo rispetto agli standard di sicurezza.
Questo sistema renderà i consumatori più fiduciosi nei loro investimenti, fornirà ai produttori un flusso stabile di entrate dai loro elettrodomestici intelligenti (senza strappi di persone) e incoraggerà i nerd esperti di tecnologia a gestire la maggior parte dello sviluppo del software per smart piattaforme di elettrodomestici. Boom, sono tutti felici. Ma se qualche azienda decide di implementare questa idea, è meglio che me la paghi.
Quando funzionano, gli elettrodomestici intelligenti sono grandi
Questa non è una tirata contro gli elettrodomestici intelligenti. Hanno il potenziale per rendere più facile la nostra vita, e sono riusciti a catturare l'immaginazione di molte persone. Puoi usarli per navigare in remoto ricette, guardare video mentre cucini o vedere il contenuto del tuo frigorifero sul telefono. Ma i produttori devono costruire elettrodomestici intelligenti in grado di resistere alla prova del tempo. Spero che la tua futura casa non sarà piena di macchine hackerabili, obsolete e frustranti. Ma c'è una possibilità che lo sarà.
