Risoluzione dei problemi Problemi con Firefox 3 Crashing o Hanging

Con tutta la fanfara che circonda l'uscita di Firefox 3 e l'impostazione di un nuovo record mondiale per i download, il fatto che molte persone abbiano problemi con l'instabilità di Firefox sembra essersi perso nello shuffle ... quindi ho deciso di scrivere un elenco di risoluzione dei problemi metodi che potrebbero aiutare a risolvere i tuoi problemi.

Ci sono una serie di motivi per l'arresto anomalo di Firefox 3, che potrebbe includere uno di questi o essere qualcos'altro:

• Estensioni incompatibili o buggy
• Plugin Buggy
• Aggiornamento di un vecchio profilo 2.x a 3.0 (utilizzando un profilo nuovo funziona meglio)
• Spyware / Virus
• Problemi di compatibilità con XP
• Driver della scheda video (assicurati di non utilizzare driver vecchi)
• Incompatibilità con Tablet PC
• Starnutire rumorosamente

Dovrai leggere l'articolo e seguire i passaggi che potrebbero applicarsi a te ... l'ultima opzione, e potenzialmente la migliore, è disinstallare completamente Firefox e rimuovere tutte le cartelle dei profili, quindi installarlo di nuovo, cosa che abbiamo coperto di seguito.

Corri in modo sicuro

Uno dei primi passi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è eseguire Firefox in modalità provvisoria, che verrà eseguita senza componenti aggiuntivi o estensioni. Basta guardare nel menu di avvio e vedrai un elemento per questo:

o in alternativa, dalla riga di comando:

firefox.exe - modalità sicura

Se Firefox non si blocca più durante l'esecuzione in modalità provvisoria, allora sai di avere un problema con uno dei seguenti:

• plugin
• estensioni
• impostazioni
• Profilo

Se la modalità provvisoria non risolve il problema, provare a utilizzare la modalità di compatibilità (indicata di seguito), quindi eseguire la disinstallazione completamente e reinstallare il metodo. Dovresti anche controllare la sezione "Altri problemi noti" di seguito.

Crea un nuovo profilo (se la modalità provvisoria risolve il tuo problema)

Aprire un prompt dei comandi o digitare semplicemente il percorso completo di firefox.exe e aggiungere l'opzione -profilemanager alla fine per avviare la schermata "Scegli profilo utente" di Firefox, in cui è possibile creare un nuovo profilo o passare a un diverso.

firefox.exe -profilemanager

La creazione di un nuovo profilo ti darà una "tabula rasa", in cui potresti avere meno problemi. È possibile esportare i segnalibri dal profilo corrente e quindi importarli nel nuovo profilo (illustrato di seguito).

Nota: questo metodo di solito risolve qualsiasi problema causato dall'aggiornamento di un vecchio profilo a uno nuovo.

Disabilita plugin non necessari

Uno dei modi più veloci per bloccare Firefox (o qualsiasi browser) è quello di eseguire un plug-in che causa problemi. Apri Strumenti \ Componenti aggiuntivi, quindi vai alla scheda Plugin e disabilita tutto ciò che non usi effettivamente.

Per la risoluzione dei problemi, puoi semplicemente disabilitarli tutti ... questo è particolarmente utile quando la modalità provvisoria risolve il problema. Se Firefox funziona correttamente dopo aver disabilitato tutti i plugin, è possibile abilitarli uno per uno fino a quando non si individua quale ha causato gli errori.

Nota: per me, disabilitare Silverlight ha risolto molti dei problemi di arresto anomalo.

Disabilita le estensioni non necessarie

Nella stessa schermata di cui sopra, puoi anche disabilitare le estensioni. Se l'esecuzione in modalità provvisoria ti impedisce di andare in crash, devi passare e disabilitare tutte le estensioni, quindi attivarle una alla volta fino a trovare quella che causa il problema.

Cancella le cache

C'è un problema noto con la cronologia dei download che si danneggia e provoca arresti anomali quando si tenta di scaricare i file. Puoi semplicemente aprire Clear Private Data dal menu degli strumenti e svuotare tutta la spazzatura in una sola volta.

Questa è una buona idea da fare ogni tanto, comunque, e non può far male.

Utenti XP: esegui Firefox in modalità compatibilità

Alcuni utenti di Windows XP potrebbero riscontrare problemi di arresto anomalo che possono essere risolti utilizzando la modalità di compatibilità. Basta fare clic con il tasto destro del mouse sul collegamento e scegliere Proprietà, quindi la scheda Compatibilità.

Imposta la compatibilità su Windows 2000 e potrebbe risolvere i problemi di arresto anomalo. Notare che l'impostazione della compatibilità in Vista non sembra essere di aiuto nei miei test ... ma il tuo chilometraggio può variare.

NON usare il pannello di input di Tablet PC (o tastiera su schermo)

Ho avuto problemi di crash negli ultimi mesi, a partire dalla beta 2 e proseguendo fino alla fine del rilascio. La cosa esasperante era che potevo copiare il profilo su un'altra macchina e funzionava perfettamente. Vorrei creare un profilo vuoto, eseguire in modalità provvisoria ... e Firefox si bloccherebbe su di me ogni 2 minuti.

Alla fine ho capito il problema ... Ho un tablet Wacom Intuos3 collegato al mio computer, che abilita il Pannello input penna di Tablet PC in Vista, che ha causato il problema anche se era collegato in background.

Il secondo in cui ho disattivato quel pannello, Firefox ha smesso di bloccarsi. Se hai lo stesso problema, puoi provare aprendo i Servizi e impostando il servizio su Disabilitato:

È anche possibile rimuovere i componenti del Tablet PC da Aggiungi / Rimuovi componenti di Windows nel Pannello di controllo. Ho anche sentito parlare di problemi con la tastiera standard sullo schermo, ma non li ho confermati.

Nota: l'ho provato su due macchine ... lo stesso identico problema. È molto frustrante, perché mi è piaciuto molto avere i componenti del tablet.

Altri problemi noti

Ci sono alcuni problemi noti che sono già stati risolti dai bravi ragazzi su Mozilla, inclusi questi:

• L'orologio di sistema è spento
• Plugin o estensioni particolari che sono noti per essere incompatibili.
• Vecchie versioni di Google Desktop
• Cache di download danneggiati (risolto sopra)
• Si blocca visualizzando Yahoo! Mail (soluzione)

Per ulteriori informazioni, puoi sempre controllare la pagina mozillaZine e la pagina di supporto di Firefox che copre i problemi di arresto anomalo.

Disinstallare completamente, quindi reinstallare Firefox

Questa è l'ultima, ma la migliore opzione. Quello che faremo è disinstallare completamente Firefox, e poi cancellare anche le cartelle del profilo per assicurarci che non ci siano tracce di installazioni vecchie o rotte, e poi reinstalleremo.

La prima cosa che vuoi fare, ovviamente, è assicurarti di avere i backup di tutto ... quindi continua a leggere.

Backup manuale dei segnalibri e delle password salvate

Mi piace sempre fare il backup manuale delle due cose di cui sono preoccupato: le mie password salvate e i miei segnalibri. Possiamo facilmente eseguire il backup dei segnalibri direttamente da Firefox, ma per eseguire il backup delle password dovremo prima installare l'estensione Password Exporter (a condizione che Firefox non si arresti troppo presto)

Una volta installato, apri la finestra dei componenti aggiuntivi e fai clic sul pulsante Opzioni sull'estensione.

Ora puoi semplicemente esportare le password usando il pulsante (e criptare se lo desideri).

Per eseguire il backup dei segnalibri, apri l'elemento Segnalibri organizzati nel menu e scegli Backup dal pulsante / menu "Importa e ripristina".

Assicurati di salvare entrambi i file in un posto sicuro prima di continuare.

Backup con MozBackup

Puoi anche eseguire il backup dell'intero profilo utilizzando l'utilità MozBackup, che consiglio vivamente, poiché puoi assicurarti di avere un backup totale di tutto il tuo profilo. È semplice scegliere Firefox nella prima schermata ...

Quindi scegli il profilo di cui eseguire il backup, se ne hai più di uno ... nota che il percorso di salvataggio predefinito appare sotto "Documenti"

Quindi scegli ciò che vuoi effettivamente fare il backup ... ti consiglio semplicemente di fare il backup di tutto.

Notare che se si utilizza questa opzione per ripristinare in seguito, è possibile che il problema riappaia perché il problema si trova in un'impostazione. Per fortuna possiamo scegliere esattamente quali impostazioni ripristinare dal file, quindi non c'è nulla di male nel backup di tutto.

Disinstallare Firefox

A seconda del tuo sistema operativo, dovrai entrare in Aggiungi / Rimuovi programmi o "Disinstalla programmi", quindi trovare Mozilla Firefox nell'elenco e scegliere Disinstalla.

Ora ti consigliamo di eliminare tutti i profili salvati, poiché probabilmente il problema potrebbe esserci. In XP o Vista, puoi trovare la tua cartella Profilo digitando quanto segue nella barra degli indirizzi (altri sistemi operativi possono controllare qui)

% Appdata% \ Mozilla \

Ora quello che vorresti fare è spostare quella cartella da qualche altra parte, oppure potresti cancellarla completamente se fossi così audace. Preferisco spostarlo da qualche altra parte nel caso in cui ho bisogno di nuovo i file.

Installa nuovamente Firefox

Ora puoi semplicemente installare di nuovo Firefox e ricominciare con una lavagna completamente pulita. Per importare le tue password o i tuoi segnalibri, usa semplicemente gli stessi menu usati in precedenza per eseguire il backup, ma scegli invece le opzioni di ripristino.

Speriamo che uno di questi risolva il tuo problema ... se hai un'altra soluzione, assicurati di lasciarla nei commenti per aiutare gli altri che potrebbero provare qualcosa che hai risolto.