Dì ai tuoi parenti no, Microsoft non ti chiamerà sul tuo computer

"Ciao, sono di Microsoft e abbiamo notato che il tuo computer ha molti virus." Questo è il modo in cui inizia la truffa del supporto tecnico Microsoft. Alla fine, la vittima ha probabilmente pagato centinaia di dollari e il suo computer è stato infettato.

Questa truffa telefonica dal freddo è in corso dal 2008, ma non mostra alcun segno di andare via. Se hai dei parenti che potrebbero farcela, assicurati di far sapere loro che Microsoft non li chiamerà in realtà.

Questa truffa non è solo per PC Windows. Una nuova truffa offre "Mac Technical Support" che funziona in modo simile, richiedendo l'accesso tramite uno strumento desktop remoto e richiedendo il pagamento per risolvere problemi inesistenti.

Aggiornare: Per essere molto chiari, chiunque ti abbia mai chiamato dicendo che c'è un problema con il tuo PC è un truffatore (non importa chi ti dicono che lo sono). Riattacca il telefono.

Come funziona

Questi scammer non inviano email o messaggi di testo. Invece, ti chiameranno al telefono. Non è nemmeno una registrazione - una persona reale ti parlerà e cercherà di ingannarti. I truffatori sembrano bersagliare assolutamente tutti; potrebbero passare attraverso tutti i numeri della rubrica.

Al momento del ritiro, la persona dichiara di essere "di Microsoft", "di Windows" o di qualcosa di più specifico, come "Centro servizi di Windows" o "Supporto Microsoft". Ti dicono che il tuo computer è stato infettato da virus e ha tutti i tipi di problemi con il PC che devono essere risolti. A questo punto, un utente di Windows meno incline alla tecnologia che potrebbe effettivamente trovarsi di fronte a problemi con il PC potrebbe iniziare a innamorarsi della truffa.

I trucchi

Se rimani in linea - e non dovresti farlo - i truffatori cercheranno di dimostrare di avere informazioni su ciò che è sbagliato nel tuo computer. Ti chiederanno di guardare parti di Windows che generalmente non sono accessibili agli utenti medi. Ad esempio, ti chiederanno di guardare il tuo Visualizzatore eventi, la cartella Prefetch e l'utilità MSConfig. Gli utenti medio di Windows non hanno familiarità con queste utilità di sistema e gli scammer tenteranno di ingannarli.

Ad esempio, un truffatore ti dirà di aprire il Visualizzatore eventi e verificare che siano presenti errori. Il Visualizzatore eventi elenca una varietà di messaggi di stato per molte cose diverse in Windows, e gli errori sono spesso completamente innocui. Ad esempio, di seguito abbiamo una varietà di errori in tale stato Il servizio Bonjour di Apple è stato "continuamente occupato per più di un secondo." Questo può essere utile per gli sviluppatori che eseguono il debug del servizio, ma è completamente irrilevante per gli utenti medi. Tuttavia, l'icona rossa, il messaggio "Errore" e il semplice numero di errori diversi possono sembrare spaventosi per gli utenti meno esperti. Scammers ti informerà che questi errori sono una prova di virus.

Gli Scammer ti indirizzano spesso anche alla cartella C: \ Windows \ Prefetch, per dirti che ogni file nella cartella Prefetch è un virus. Questi sono in realtà file innocui che vengono utilizzati per accelerare i tempi di avvio delle applicazioni, ma hanno nomi dall'aspetto confuso.

Agli Scammer piace anche indirizzare gli utenti a MSConfig, dicendo loro che ogni servizio arrestato nella scheda Servizi rappresenta un problema. Per un utente meno esperto, questo potrebbe sembrare logico. In realtà, Windows avvia e arresta normalmente i servizi in base alle esigenze. È normale che i servizi di sistema vengano arrestati.

Entrando per l'uccisione

Con la loro vittima opportunamente spaventata e terrorizzata - dopo tutto, la persona al telefono sostiene di essere di Microsoft e sapeva che c'erano vari "problemi" - il truffatore si avvia per uccidere. Lo scammer indirizza l'utente a scaricare TeamViewer o LogMeIn, programmi di accesso remoto legittimi e utili. Dopo che l'utente ha scaricato il programma di accesso remoto, lo scammer chiede all'utente di concedere l'accesso al computer.

La vittima viene quindi istruita a inserire i dati della sua carta di credito su una sorta di modulo web e pagare centinaia di dollari - ovunque da $ 49 a $ 499 o più - a titolo di "estendere la garanzia" o "riparare il PC".

Non è chiaro cosa succede se la vittima paga. Il truffatore può installare malware sul computer della vittima, prendere il numero di carta di credito delle vittime o informazioni finanziarie e abusarne, oppure fare altre cose cattive.

Cosa fare

Se ricevi una chiamata da qualcuno che dichiara di essere "da Microsoft" o "da Windows", la cosa migliore da fare sarebbe semplicemente riagganciare immediatamente. Puoi provare a segnalare la chiamata, ma queste chiamate provengono da numeri internazionali - spesso dall'India - ed è onestamente improbabile che vengano intraprese molte azioni contro di loro. Sono passati cinque anni e tali truffe sono in corso nonostante alcuni tentativi di applicazione.

Queste truffe continuano perché la gente continua a innamorarsi di loro. Se la gente smettesse di cadere per le truffe, sarebbe una perdita di tempo e si fermerebbe. Il modo migliore per fermarli è diffondere la parola e assicurarsi che la gente non si innamori di questi trucchi.

Se ti sei innamorato di una truffa, dovresti chiamare la compagnia della tua carta di credito e informarli, dicendo loro di annullare qualsiasi addebito e di inviarti una nuova carta di credito. Dovresti eseguire la scansione del tuo computer alla ricerca di malware con un prodotto antivirus affidabile e modificare le password sul tuo account e-mail e sugli account finanziari, proprio come faresti se scoprissi un virus reale sul tuo computer.

Per maggiori informazioni su questo argomento, leggi l'account di Malwarebytes su come giocare con uno di questi scammer. Microsoft ha anche la propria pagina "Evita le truffe del telefono di supporto tecnico" che fornisce ulteriori informazioni.