Come visualizzare ed eliminare i problemi di sincronizzazione in Outlook

Se hai utilizzato lo strumento Pulizia caselle postali per esaminare le dimensioni delle tue cartelle di Outlook, potresti aver notato tre (o talvolta quattro) cartelle che iniziano con "Problemi di sincronizzazione". Puoi svuotare la cartella "Sincronizza problemi \ Conflitti" con Strumento di pulizia delle cassette postali, ma lascia comunque gli altri. Diamo un'occhiata a come accedervi, a cosa servono e se puoi o dovresti eliminare i loro contenuti.

Come si accede alle cartelle di sincronizzazione?

Se non lo hai mai usato prima, consulta la nostra guida sull'utilizzo dello strumento Pulizia Mailbox. La sua funzione Visualizza dimensioni cassetta postale mostra la dimensione di tutte le cartelle in Outlook. Scorri verso il basso verso la parte inferiore dell'elenco per trovare le cartelle Problemi di sincronizzazione.

Per impostazione predefinita, queste cartelle non verranno visualizzate nel riquadro di navigazione in Outlook, quindi inizieremo a renderle visibili. Nella parte inferiore del pannello di navigazione fare clic sui puntini di sospensione (i tre punti) e selezionare l'opzione "Cartelle".

Questo cambia la vista nel pannello di navigazione per mostrare tutte le cartelle di posta nella tua casella di posta, inclusa la cartella Problemi di sincronizzazione e le sue tre sottocartelle.

I messaggi nelle cartelle di sincronizzazione sono visibili solo all'interno del client Outlook sulla macchina, quindi non li troverai nell'app Web di Outlook.

Quali sono le cartelle di sincronizzazione per?

In genere, le cartelle di sincronizzazione contengono messaggi che ti informano sui problemi riscontrati durante la sincronizzazione delle e-mail in Outlook con quelle sul server di posta elettronica (o viceversa). Questo di solito accade quando hai lavorato offline e Outlook non è stato in grado di connettersi al server di posta o hai avuto qualche tipo di problema di connettività.

Ogni cartella contiene e-mail su un tipo specifico di problema:

• Problemi di sincronizzazione: Outlook si sincronizza regolarmente con il tuo server di posta in background. Questo è il motivo per cui puoi inviare una posta da Outlook sul tuo computer e vedere ancora il messaggio nella cartella Posta inviata quando controlli Outlook nel portale online O365. La cartella Problemi di sincronizzazione contiene i log per le sincronizzazioni, quindi eventuali problemi generali o ritardi nella sincronizzazione con il server di posta sono registrati qui.
• conflitti: Se Outlook ha avuto un problema di sincronizzazione con il server di posta, potresti avere copie diverse della stessa email. Questo accade comunemente quando usi Outlook in più di un posto, come il tuo portatile a casa e il tuo telefono quando sei in viaggio. La cartella Conflicts contiene copie diverse e ti consente di scegliere quale vuoi conservare. Se hai apportato una modifica a un elemento (come una mail, un'attività o un evento del calendario) sul tuo telefono e non viene visualizzato in Outlook, probabilmente è qui.
• Fallimenti locali: Quando Outlook non può inviare qualcosa al server di posta, lo designa come un errore e inserisce una copia nella cartella Local Failures. Può trattarsi di una posta, un aggiornamento di attività, una risposta del calendario o qualsiasi altra cosa che si sincronizza con il server di posta. Outlook continuerà a provare a sincronizzarsi, quindi, solo perché un elemento si trova in questa cartella, non significa che non sia stato inviato correttamente al server, solo che Outlook ha faticato a inviarlo per un po '.
• Errori del server: Questo è il contrario della cartella Local Failures. Dove le cartelle locali contengono elementi che Outlook non è in grado di sincronizzare a il server di posta, Server Failures contiene cose che Outlook non è in grado di sincronizzare a partire dal il server di posta. Gli elementi di Local Failure sono sempre visibili, ma gli elementi di Server Failure sono visibili solo quando si ha una connessione attiva al server di posta (perché sono messaggi dal server). I messaggi di errore del server sono molto più rari, motivo per cui questa cartella spesso non viene visualizzata nella finestra Pulitura mailbox> Dimensioni cartella. Ad esempio, l'account che stiamo utilizzando per mostrarti come funziona funziona con Outlook da oltre tre anni e la cartella Server Failures non ha mai avuto un singolo messaggio.

Puoi (e dovresti) cancellare questi messaggi?

Sì, puoi eliminare questi messaggi proprio come qualsiasi normale messaggio in Outlook. Se tu dovrebbero eliminarli è una domanda più complicata.

Si tratta di messaggi a cui la maggior parte degli utenti di Outlook non sono a conoscenza poiché provengono da Exchange Server e vengono utilizzati dagli amministratori per risolvere i problemi. La maggior parte delle volte questi messaggi non ti servono, a meno che tu non stia risolvendo un problema con Exchange. Se non lo hai mai fatto e hai bisogno di spazio, puoi probabilmente eliminarlo senza problemi. Detto questo, questi messaggi tendono ad essere molto piccoli, tutti messaggi di testo e potresti non guadagnare molto spazio eliminandoli.

Un altro avvertimento importante: se sei su un computer fornito dal tuo posto di lavoro, assicurati di controllare con il personale di supporto IT prima di eliminare questi messaggi. Potresti non averne bisogno, ma potrebbero.