Come comunicare un problema hardware a un problema software
Sembra che il tuo computer non funzioni correttamente: è lento, i programmi si bloccano o Windows potrebbe essere schermato in blu. L'hardware del tuo computer non funziona o ha un problema software che puoi risolvere da solo?
Questo può essere davvero un po 'complicato da capire. Problemi hardware e problemi software possono portare agli stessi sintomi: ad esempio, frequenti schermate blu di morte possono essere causate da problemi software o hardware.
Il computer è lento
Tutti abbiamo sentito le storie - il computer di qualcuno rallenta nel tempo perché installa troppo software che viene avviato all'avvio o viene infettato da malware. La persona conclude che il loro computer sta rallentando perché è vecchio, quindi lo sostituiscono. Ma si sbagliano.
Se un computer sta rallentando, ha un problema software che può essere risolto. I problemi hardware non dovrebbero rallentare il computer. Ci sono alcune rare eccezioni a questo - forse la tua CPU si sta surriscaldando e si sta facendo da crollo, correndo più lentamente per rimanere più fredda - ma la maggior parte della lentezza è causata da problemi software.
Schermi blu
Le versioni moderne di Windows sono molto più stabili rispetto alle versioni precedenti di Windows. Se utilizzato con hardware affidabile con driver ben programmati, un tipico computer Windows non dovrebbe assolutamente schermare.
Se si verificano frequenti schermate blu della morte, è probabile che l'hardware del computer non funzioni correttamente. Gli schermi blu potrebbero anche essere causati da driver hardware programmati male, tuttavia.
Se hai appena installato o aggiornato i driver hardware e le schermate blu, prova a disinstallare i driver o a ripristinare il sistema: potrebbero esserci dei problemi con i driver. Se non hai fatto nulla con i tuoi driver di recente e le schermate blu iniziano, c'è una buona probabilità che tu abbia un problema hardware.
Il computer non si avvia
Se il tuo computer non si avvia, potresti avere un problema software o un problema hardware. Windows sta tentando di avviarsi e fallendo parzialmente nel processo di avvio o il computer non riconosce più il suo disco rigido o non lo accende affatto? Consulta la nostra guida per la risoluzione dei problemi di avvio per ulteriori informazioni.
Quando l'hardware inizia a fallire ...
Ecco alcuni componenti comuni che possono fallire e i problemi che i loro guasti possono causare:
- Disco rigido: Se il disco rigido inizia a non funzionare, i file sul disco rigido potrebbero danneggiarsi. Potrebbero verificarsi lunghi ritardi quando si tenta di accedere ai file o di salvare sul disco rigido. Windows potrebbe interrompere completamente l'avvio.
- processore: Una CPU malfunzionante potrebbe causare il mancato avvio del computer. Se la CPU si sta surriscaldando, il tuo computer potrebbe blu-schermo quando è sotto carico - ad esempio, quando stai giocando un gioco impegnativo o un video di codifica.
- RAM: Le applicazioni scrivono i dati nella RAM e li utilizzano per l'archiviazione a breve termine. Se la RAM inizia a non funzionare, un'applicazione può scrivere dati su parte della RAM, quindi leggerla nuovamente e ottenere un valore errato. Ciò può causare arresti anomali dell'applicazione, schermate blu e danneggiamento dei file.
- Scheda grafica: I problemi con la scheda grafica possono causare errori grafici durante il rendering di contenuti 3D o anche solo durante la visualizzazione del desktop. Se la scheda grafica si surriscalda, potrebbe causare l'arresto anomalo del driver grafico o il blocco del computer mentre è sotto carico, ad esempio durante l'esecuzione di giochi 3D complessi.
- Fans: Se una delle ventole si guasta nel tuo computer, i componenti potrebbero surriscaldarsi e potresti vedere i problemi sopra della CPU o della scheda grafica. Il computer potrebbe anche spegnersi bruscamente, in modo che non si surriscaldi ulteriormente e si danneggi.
- motherboard: I problemi della scheda madre possono essere estremamente difficili da diagnosticare. Potresti visualizzare schermi blu occasionali o problemi simili.
- Alimentazione elettrica: Anche un alimentatore malfunzionante è difficile da diagnosticare: potrebbe erogare troppa energia a un componente, danneggiandolo e causando malfunzionamenti. Se l'alimentatore muore completamente, il computer non si accende e non succede nulla quando si preme il pulsante di accensione.
Altri problemi comuni, ad esempio il rallentamento del computer, sono probabilmente problemi software.
È anche possibile che i problemi software possano causare molti dei suddetti sintomi: il malware che si aggancia direttamente al kernel di Windows può causare la visualizzazione blu del computer, ad esempio.
L'unico modo per sapere per certo
Abbiamo cercato di darti un'idea della differenza tra problemi software comuni e problemi hardware con gli esempi precedenti. Ma spesso è difficile saperlo con certezza, e la risoluzione dei problemi è solitamente un processo di prova ed errore. Ciò è particolarmente vero se si verificano problemi intermittenti, come il blu del computer alcune volte alla settimana.
Puoi provare a eseguire la scansione del tuo computer alla ricerca di malware ed eseguire Ripristino configurazione di sistema per ripristinare il software di sistema del tuo computer allo stato operativo precedente, ma questi non sono metodi garantiti per risolvere i problemi del software.
Il modo migliore per determinare se il problema è un software o hardware è quello di mordere il proiettile e ripristinare il software del computer al suo stato predefinito. Ciò significa reinstallare Windows o utilizzare la funzionalità Aggiorna o reimposta su Windows 8. Verificare se il problema persiste dopo aver ripristinato il suo sistema operativo allo stato predefinito. Se si continua a vedere lo stesso problema, ad esempio, se il computer è schermato in blu e continua a essere visualizzato in blu dopo aver reinstallato Windows, si è a conoscenza di un problema hardware e la necessità di riparare o sostituire il computer. Se il computer si blocca o si blocca durante la reinstallazione di Windows, è sicuramente un problema hardware.
Anche questo non è un metodo completamente perfetto: ad esempio, è possibile reinstallare Windows e installare gli stessi driver hardware in seguito. Se i driver hardware sono mal programmati, le schermate blu potrebbero continuare.
Gli schermi blu della morte non sono così comuni su Windows in questi giorni - se li incontri spesso, probabilmente hai un problema hardware. La maggior parte delle schermate blu che si incontrano sarà probabilmente causata da problemi hardware.
D'altra parte, altri problemi comuni come "il mio computer ha rallentato" sono problemi software facilmente risolvibili. In caso di dubbi, eseguire il backup dei file e reinstallare Windows.
Immagine di credito: Anders Sandberg su Flickr, comedy_nose su Flickr
