Ottieni assistenza tecnica gratuita per PC Windows e rimozione di malware sul tuo Microsoft Store locale

Microsoft gestisce oltre 100 negozi al dettaglio negli Stati Uniti e in Canada. Non sono solo luoghi in cui fare acquisti: Microsoft Store eseguirà gratuitamente la manutenzione di base su PC Windows per te. Non importa dove hai comprato il PC, a patto che usi Windows.

Questi sono i tipi di servizi che la maggior parte dei negozi - come Best Buy's Geek Squad - ti faranno pagare un premio. I negozi Microsoft sono più che semplici luoghi in cui acquistare un computer portatile pulito e privo di malware.

No, questo non è un annuncio pubblicitario per Microsoft e i loro negozi. Questo è un modo per ottenere un servizio gratuito da Microsoft per il PC Windows che già possiedi. È giunto il momento che Microsoft abbia fornito più supporto per tutti quei PC Windows sui quali hanno fatto fortuna.

C'è un negozio Microsoft vicino a te?

Questo è ovviamente utile solo se c'è una posizione di Microsoft Store vicino a te. Ci sono sedi nella maggior parte degli stati degli Stati Uniti e in alcuni importanti centri urbani in tutto il Canada. Microsoft sta aprendo sempre più negozi ogni anno, quindi potresti averne uno vicino presto se non lo fai già. Visualizza un elenco aggiornato delle posizioni di Microsoft Store sul sito Web di Microsoft.

Cosa puoi ottenere gratuitamente

Questo servizio fa parte del servizio "Answer Desk" di Microsoft. Pensa un po 'alla Genius Bar di un Apple Store - sì, quei Microsoft Store si sentono molto modellati su Apple Store.

Il sito Web di Answer Desk ti consente di scegliere un negozio vicino e di fissare un appuntamento gratuito. Fai un salto e un "consulente di servizio" offrirà alcuni servizi gratuiti per qualsiasi laptop Windows, indipendentemente da dove lo hai acquistato.

I servizi gratuiti includono "diagnostica estesa", "riparazione o assistenza software", "rimozione di virus e malware" e "ottimizzazione del PC". Per fare un confronto, solo la "Rimozione di virus e spyware" costa $ 199,99 se si va al Geek di Best Buy Squadra invece.

Raccomandiamo di non utilizzare la Geek Squad, ovviamente. Puoi riparare il tuo computer da solo. Ma se vuoi un aiuto professionale, puoi ottenerlo gratuitamente. E se hai dei parenti vivi vicino a un Microsoft Store e ti chiedono di rimuovere malware dai loro PC e farlo girare più velocemente, puoi dire loro di portarli in un Microsoft Store e fare in modo che Microsoft lavori, così puoi evitare la frustrazione e salva il tuo tempo.

Attenzione agli Upsells

C'è sempre un problema. I Microsoft Store sono negozi al dettaglio in cui vogliono fare soldi, non in sedi di servizio gestite solo a vantaggio dei propri clienti. Offrono alcuni servizi a pagamento e potrebbero esservi offerti se andate in un negozio.

Per essere corretti nei confronti di Microsoft, questi servizi non hanno un prezzo assurdo - a $ 49 ciascuno, sono molto più economici dei servizi Geek Squad comparabili, per esempio. I servizi di recupero dati sono comprensibilmente più costosi.

I servizi a pagamento di $ 49 vanno dal potenziale utile, come un servizio di "Garanzia concierge" in cui i dipendenti di Microsoft Store si occuperanno del produttore del PC per ripararlo in garanzia in modo da non doverli combattere, con l'assurdo, come "OneDrive" setup "che consiste nell'installare le app OneDrive su tutti i tuoi dispositivi e accedere con lo stesso account.

"Aggiornamento / installazione hardware", gratuito con l'acquisto di un aggiornamento hardware in-store, è un servizio comprensibile se non ti senti a tuo agio a farlo da solo, mentre "Installazione app", che sembra consistere nell'installazione di app, è qualcosa ogni utente di PC dovrebbe semplicemente sentirsi a proprio agio.

Questo è un consiglio semplice, ma i negozi Microsoft non sono in circolazione da molto tempo: il primo è stato aperto nel 2009. Questo servizio potrebbe esistere per attirarti nei negozi di Microsoft, ma è anche un tentativo di competere con Apple nel fornire un singolo posto dove puoi andare per ottenere risposte e supporto. Se hai bisogno di aiuto, vale la pena provare.

Ma se vai - o se consigli a un parente o amico di andare - assicurati di dire loro di non essere risucchiati dal servizio di installazione OneDrive da $ 49 e da altri servizi discutibili.

Se hai esperienza nell'utilizzo di questi servizi in un negozio Microsoft, sentiti libero di ascoltarli e condividerli. Abbiamo sentito alcune cose positive, e questi servizi non sembrano progettati per esaltare ogni singola persona che entra nella porta.

Credito immagine: crpietschmann su Flickr, kimubert su Flickr, Wesley Fryer su Flickr