Modelli scuri quando le aziende usano il design per manipolarti
Hai mai pensato di essere spinto ad andare avanti con qualcosa che non vuoi perché le migliori opzioni non vengono presentate chiaramente? Probabilmente hai appena trovato uno schema scuro.
I "modelli oscuri" sono disegni che ti ingannano deliberatamente nel fare ciò che una società vuole. Questo può prendere tutti i tipi di forme, da MoviePass non cancellare gli account delle persone agli installatori che mettono crapware sulla tua macchina supponendo che clicchi su "Avanti" senza pensarci troppo.
Evan Puschak ha delineato l'idea su YouTube all'inizio di quest'anno e il suo video merita di essere visto.
Essere un geek è tutto sul tweaking delle cose per funzionare la strada tu voglio, al contrario di andare avanti con le impostazioni predefinite. Gli schemi scuri rendono deliberatamente questo più difficile, quindi vale la pena capire come funzionano. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi e proviamo ad imparare cosa significa tutto questo.
Conferma vergogna: implica che sei cattivo o stupido
Confermare il vergogna è una tendenza recente, ma molto fastidiosa. Designer di siti web che vogliono che tu faccia qualcosa come iscriversi a una newsletter, scrivere una copia per i pulsanti che ti fanno sentire una persona terribile per aver scelto l'opzione che desideri. Come questo:
Questo è il peggior tipo di popup. Non solo è dirompente per la mia esperienza di lettura, è anche manipolativo. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@tpitre), 26 luglio 2018
Esatto: per annullare l'iscrizione, devi fare clic su un link che implica che non ti interessa il tuo gatto. È scadente. Nota anche che l'opt-out è difficile da vedere: un testo grigio piccolo su uno sfondo bianco.
Questo è tutto intenzionale. Il pop-up manipolativo come questo rende più probabile che tu fornisca il tuo indirizzo e-mail, anche se ti senti in colpa. E la pratica è fin troppo comune: la conferma di shaming Tumblr ha molti più esempi se vuoi vedere di più (ma ti troverai in abbondanza solo navigando sul web).
Esca e interruttore
A volte fai clic su un pulsante con l'intenzione di fare una cosa, solo per scoprire che hai fatto il contrario. Questa è la classica esca e interruttore.
Microsoft ha utilizzato questo trucco quando stava spingendo Windows 10 con difficoltà. A un certo punto hanno offerto due pulsanti: upgrade ora o upgrade stasera.
Di 'che non vuoi installare Windows 10; quale pulsante premi? Un sacco di persone hanno finito per installare Windows 10 dopo questo.
È abbastanza scadente, ma è peggiorato: a un certo punto persino chiudere la finestra che offre l'aggiornamento potrebbe richiedere l'installazione. Un sacco di persone hanno finito per installare Windows 10 a causa di questo, il che ha senso: era quasi impossibile dire come rinunciare.
MoviePass non cancella i conti delle persone è un esempio più recente di questo tipo di schema scuro al lavoro. Le persone pensavano che avessero cancellato il loro account, solo per scoprire in seguito che avevano accidentalmente optato di nuovo.
Supponendo che le persone non leggeranno
Esistono altri tipi di modelli oscuri, ma molti hanno una cosa in comune: presumono che le persone non leggeranno e agiranno invece sull'istinto. A un certo punto, probabilmente hai appena fatto clic sul pulsante più importante disponibile per andare avanti con qualunque cosa tu stia facendo. Le aziende contano su questo.
Ad esempio: a partire da aprile Facebook ha utilizzato modelli oscuri per minare le norme sulla privacy dell'UE. Guarda:
Nota i pulsanti a sinistra. Il pulsante che chiude il popup senza rivedere le tue impostazioni è blu, quindi si distingue. Il pulsante che ti consente di verificare le tue impostazioni è bianco in modo che si integri. L'etichetta "Gestisci impostazioni dati" rende anche l'etichetta un po 'scoraggiante per i non-geek tra noi.
Facebook sa che la stragrande maggioranza delle persone toccheranno il pulsante blu senza leggere nulla solo per far sparire il popup. Ma facendo in modo che gli utenti tocchino "Accetto", la società ha raccolto il consenso per raccogliere i dati legalmente richiesti dal GDRP.
Niente su questo è illegale. Certo, Facebook non sta presentando la decisione in modo neutrale, ma loro siamo chiedendoti il consenso, che tu lo registrassi consapevolmente o meno.
E l'esempio di cui sopra non è nemmeno così nefasto, rispetto a quello che le aziende hanno tirato nel corso degli anni. Ad esempio, c'è la truffa di crapware in bundle. Sai, cose come questa negli installatori:
Gli utenti Windows sanno tutto di questo e anche gli utenti Mac non sono stati risparmiati. L'idea è che fai clic su "Avanti" senza guardare cosa c'è sullo schermo, dando il consenso per installare un software che nessuna persona ragionevole vorrebbe. Nella migliore delle ipotesi hai alcune applicazioni indesiderate; nel peggiore dei casi hai appena installato alcuni spyware che violano la privacy.
Questa pratica risale agli anni '90. Raymond Chen, scrivendo per il blog The Old New Thing di Microsoft, ha indicato un programma di installazione che nascondeva gli opt-in controllati sotto quelli non controllati, quindi dovresti scorrere anche per notare che erano abilitati. Subdolo.
Potremmo andare avanti
Ci sono altri tipi di schemi oscuri, ma penso che tu abbia ottenuto l'idea a questo punto. Qualsiasi disegno che cerchi di suggerirti in modo subdolo di fare qualcosa che non vuoi necessariamente (o che rende più consapevole le tue opzioni più difficili) usa un modello scuro.
Perché vale la pena saperlo? Perché ora che sai cosa è un pattern scuro, sei in grado di individuarli. Questo rende meno probabile che ti innamori di loro e puoi condividere queste informazioni con amici e familiari. Tieni gli occhi aperti.
Credito fotografico: chanchai howharn / Shutterstock.com
