7 tratti che fanno amare i clienti

Quindi sei entrato nel mondo del freelance, hai imparato i problemi comuni affrontati dai freelance e come risolverli. Hai imparato cosa mettere nel tuo contratto, che le critiche possono aiutarti a migliorare e diventare un libero professionista migliore.

Dopo aver saputo come gestire la tua reputazione di libero professionista, come utilizzare le testimonianze per conquistare nuovi clienti, come sbarazzarsi delle cattive abitudini che distruggono una carriera freelance e come gestire diversi tipi di clienti come un incantesimo, probabilmente pensi tutto è impostato e pronto.

Eppure sembra che tu non possa convincere i tuoi clienti ad amarti abbastanza da mantenerti nella loro composizione rapida. Se stai affrontando questo problema, questo post potrebbe essere di aiuto. Stiamo andando a guardare 7 tratti che devi avere per far tornare i clienti perché in molti casi, alla fine della giornata, una buona chimica è la parte più importante della maggior parte delle relazioni tra clienti e liberi professionisti.

1. Impegnato al professionismo

L'impegno è richiesto in qualsiasi lavoro, ma i liberi professionisti che sono chiaramente impegnati sono i preferiti del cliente. L'impegno è solo sulle scadenze? No, c'è dell'altro. Si tratta di dare il meglio in ogni piccolo compito, arrivare al problema in profondità per trovare la soluzione migliore per il problema a portata di mano.

I clienti amano i liberi professionisti che Fai uno sforzo extra, siamo proattivo e professionisti. Con questi tipi di freelance, non devi mai istruirli a dare il loro 100%. Pensano che tu non meriti di meno e sono seriamente devoti a portare a termine il lavoro.

2. Accetta clienti come il suo capo

Certo, quando ti freelance, ti consideri il capo, ma in verità, il cliente è il capo del libero professionista. Il libero professionista produce lavoro basato sul brief creativo fornito dal cliente e accetta il pagamento fornito dal cliente.

Anche se non lo vedi faccia a faccia ogni giorno, il cliente è ancora il capo. Come libero professionista, devi portare con te questo atteggiamento e essere sempre pronto a produrre un lavoro che renderà felice il "capo". Per lo meno, devi essere rispettoso dei loro desideri, opinioni e pensieri. E come come tratti qualsiasi altro capo, dovrai imparare a tollerare alcune delle idiosincrasie dei clienti.

3. Presume che il cliente ha sempre ragione

Questo è lontano da una frase che usi nella presa in giro. È un atteggiamento, un modello comportamentale che culmina nel modo in cui tratti i tuoi clienti e il tuo lavoro. Mi sono imbattuto in liberi professionisti che pensano di essere più esperti di me, che conosce meglio e sono quindi "più" corretti. Pensano che la mia strada non sia né buona né giusta; la loro strada è migliore.

Sicuro di dire, quelle relazioni non durarono a lungo (hai pensato che sarebbe?). io ho le mie ragioni per aver richiesto cose fatte in un certo modo, e ho acquisito i loro servizi perché io avevano bisogno delle loro capacità, non tanto delle loro opinioni. Un libero professionista deve capire da dove vengono i loro clienti e assisterli nel raggiungere le loro visioni, laddove possibile.

4. Ha la capacità di sorprendere

Eppure, devi lascia aperta la porta, solo un po ', per sorprese. I clienti amano quelli che possono sorprenderli con qualcosa di nuovo, fresco e inaspettato nel progetto. Può essere qualsiasi cosa a cui il cliente non abbia mai pensato: un modo nuovo o nuovo di fare un compito o qualcosa di sorprendentemente pesco per il progetto.

Assicurati solo che le sorprese abbiano un cuscinetto positivo. Non sorprenderlo mai con le tue buffonate o qualcosa che è l'esatto contrario di quello che volevano; altrimenti, potresti essere fuori dalla sua lista.

5. Gestisce bene gli errori

Tutti noi commettiamo degli errori, come dice l'adagio, ma osservate che se commettete degli errori, dovreste essere i responsabili della correzione di tale errore. Fatti furbo, trova una soluzione vantaggiosa per tutti che può servire sia te che il tuo cliente. E fallo velocemente, non dopo che è salito a un punto di non ritorno.

A nessuno piace essere indicato dove hanno fatto qualcosa di sbagliato, ma siamo solo umani e commettiamo errori anche quando cerchiamo di non farlo. Quando criticato per un lavoro non così ben fatto, accettalo, affrontalo e lascia andare. Avere un ego enorme non ti porta da nessuna parte, specialmente in una professione in cui devi dipendere da qualcun altro che ama il tuo lavoro.

6. Atteggiamento senza sciocchezze

I freelance di successo non prendono sciocchezze o producono assurdità. È necessario posizionare un cancello invisibile tra libero professionista e cliente. Solo perché entrambi suonate la chitarra e state nella stessa città, non pensate che ora siate entrambi i migliori amici e che i progetti cadano sulle vostre ginocchia.

Se ti aspetti, allora inizia anche ad aspettarti quando i tuoi clienti si gireranno e chiedi sconti per i tuoi servizi perché voi siete i migliori amici. Non sembra troppo attraente ora, vero? Mantieni le distanze e potresti essere in grado di mantenere le tue fatture pagate.

7. Raccogli le cose velocemente

Ci si aspetta che un cliente sia una persona impegnata, questa è la ragione per cui ti ha assunto in primo luogo. Non ha abbastanza tempo da dedicare ai suoi progetti. Quindi non sorprende che i clienti amano i freelance che sapere cosa stanno facendo e chi può raccogliere le cose velocemente. Se ci vuole troppo tempo per capire le loro istruzioni o i loro metodi, il cliente può preferire un altro libero professionista che può "farlo" più velocemente.

Detto questo, ogni progetto offre qualcosa di nuovo da imparare, quindi l'entusiasmo per imparare deve essere lì. Altrimenti, smetteremmo di imparare e non miglioreremo mai. Alcuni clienti amano coloro che hanno questo atteggiamento "Voglio imparare tutto". È molto meglio di un atteggiamento "questo è sotto di me, lascia che qualcun altro lo faccia".

Hai più tratti che hai visto in freelancer di successo? Condividili con noi nell'area dei commenti.