5 suggerimenti per creare un sito di e-commerce più utilizzabile
L'e-commerce è un campo molto competitivo perché il tuo rivale non è più di un clic di distanza. Se a un cliente non piace il tuo sito, cerca semplicemente un altro sito di e-commerce per acquistare prodotti da. Se vuoi guadagnare più clienti e attirare l'attenzione, assicurati che il tuo sito web sia utilizzabile e il più possibile a misura di cliente.
Non importa se i tuoi prezzi sono molto bassi o se hai i migliori prodotti sul mercato perché se i clienti si confondono nella navigazione del tuo sito web, raggiungere un target preimpostato sarà probabilmente difficile.
Usabilità significa che devi rendere il processo di acquisto il più rapido e semplice possibile. Questi consigli ti lasceranno creare un sito di e-commerce più utilizzabile che può creare tassi di conversione più elevati.
1. Chiama all'azione e pulsanti di registrazione
Evita i moduli di iscrizione lunghi che possono richiedere alcune pagine prima che i visitatori possano registrarsi correttamente al tuo sito. Come sito di e-commerce, non è necessario conoscere l'indirizzo, il numero di telefono, il tipo di lavoro che svolgono, ecc. Un semplice indirizzo e-mail e una password sono tutto ciò di cui hai bisogno. Detto questo, non sottovalutare mai i pulsanti di invito all'azione come questo aiuta a costruire tassi di conversione più elevati e migliorare l'usabilità del sito. Fai risaltare questi pulsanti di invito all'azione.
È necessario pensare alle dimensioni del pulsante, al colore, al carattere, alla dicitura e al posizionamento. Deve essere molto chiaro e con un colore che si distingua dallo sfondo del tuo sito web. Inoltre, dovrebbe essere presa in considerazione la lingua locale, quindi utilizzare il recapito IP per offrire versioni personalizzate del pulsante di invito all'azione in base alla posizione del cliente.
2. Acquistare senza la necessità di registrarsi
Una cosa che gli acquirenti online odiano di più è la lunga e noiosa procedura di iscrizione prima di finalizzare un acquisto. Che cosa succede se permetti agli utenti ospiti di effettuare il checkout dei prodotti senza la necessità di registrarti, poi chiedi loro in seguito se desiderano registrarsi, per facilitare il prossimo acquisto sul tuo sito? Questo tipo di metodo è noto per aumentare le vendite (fino a 300 milioni di dollari), migliorare la fidelizzazione dei clienti e ridurre l'abbandono del carrello.
Se stai ancora cercando ispirazione per i materiali di registrazione, dai un'occhiata a questa raccolta di bellissimi esempi di login e moduli di registrazione.
3. Funzione di ricerca
La funzionalità di ricerca aiuta i clienti a trovare ciò che stanno cercando, rendendo la loro esperienza di acquisto più soddisfacente che frustrante. Chi vorrebbe andare da una pagina all'altra, leggere la descrizione di ogni prodotto che hai nel tuo negozio online, solo per trovare quello che stanno cercando in questi giorni?
Questo è altamente raccomandato per un sito di e-commerce che ha una vasta gamma di prodotti venduti, e se è aggiunto con raffinamento di categoria, il processo di ricerca può essere ancora più veloce, consentendo agli acquirenti di trovare quello che stanno cercando.
4. Navigazione breadcrumb
Quando si effettuano gli ordini, i clienti devono sapere dove si trovano nel processo di acquisto - quanti passi hanno compiuto e quanti altri ancora devono fare. Senza la navigazione breadcrumb, i clienti si annoieranno facilmente e penseranno che le procedure di acquisto dureranno per sempre, il che renderà più probabile l'abbandono dei propri acquisti, a metà strada.
Inoltre, l'utilizzo della navigazione breadcrumb aiuterà i clienti a tornare indietro a un passaggio precedente e a modificare gli errori che hanno commesso piuttosto che ricominciare da capo o rinunciare all'intero processo.
5. Carrello
Nessun sito di e-commerce è completo senza un'adeguata gestione dei contenuti e sicurezza dei dettagli personali. Gli acquirenti dovrebbero sentirsi sicuri nell'acquistare prodotti sul proprio sito di e-commerce, quindi è necessario assicurarsi che il sito sia un sito affidabile con funzionalità per proteggere la privacy dei propri clienti. Ottieni un certificato di fiducia come Hacker Safe o VeriSign e un certificato SSL aggiornato per aumentare la fiducia dei clienti e offrire una migliore sicurezza di acquisto.
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Il modo in cui Amazon.com suggerisce articoli correlati, come batterie, accessori e prodotti periferici quando un acquirente acquista un laptop, non solo aiuta a risparmiare il tempo del cliente, ma aiuta anche ad aumentare le entrate e la fidelizzazione dei clienti sul tuo sito di e-commerce.
Costi nascosti
I clienti odiano accettare il prezzo di un prodotto solo per scoprire che sta per costare loro il 2% in più quando è il momento di condividere i dettagli della carta di credito. Assicurati di visualizzare i prezzi, le tasse, le spese di spedizione, gli sconti in anticipo, in modo che gli acquirenti sappiano la somma finale che dovranno sborsare.
Se offri ai tuoi clienti molti costi inspiegabili, è più probabile che abbandonino il loro acquisto e, peggio ancora, la loro fiducia nel tuo sito sarà interrotta.
Ulteriori letture
Se sei interessato a più materiali relativi all'e-commerce, consulta i seguenti post sull'argomento:
- Risorse per il design e-commerce: l'ultimo round-up
- 10 cose essenziali che il tuo sito di e-commerce dovrebbe avere
- Guida definitiva per configurare il tuo primo negozio online
Nota dell'editore: Questo post è scritto da Tom George per Hongkiat.com. Tom lavora come consulente .NET per top10hostingonweb.com.
