4 maggiori errori nella progettazione di un negozio eCom di alta qualità

Il lavoro di progettazione di ecom ha raggiunto l'inizio della sua era d'oro. Negli ultimi anni, lo shopping online è diventato più popolare che mai e abbiamo raggiunto il punto in cui la maggior parte delle persone preferisce acquistare da negozi online più che fare acquisti in quelli fisici.

Con questa nuova tendenza che cambia l'essenza stessa dello shopping, il lavoro di progettazione di ecom non è mai stato più popolare. Tuttavia, con l'industria in crescita di ecom, dobbiamo tenere presente che anche le aspettative continuano a crescere.

Non solo gli acquirenti si aspettano un'esperienza di acquisto facile e intuitiva, ma si aspettano anche di ottenere un tasso di conversione altissimo. Se vuoi offrire loro la migliore esperienza possibile, devi evitare di commettere errori che semplicemente non possono passare inosservati.

4 errori di progettazione ecom che passano inosservati

Diamo un'occhiata ai 4 principali errori che i progettisti di ecom sono inclini a fare.

1. Sovraccarico del negozio con immagini

Se si desidera creare un negozio online di successo, è necessario utilizzare le migliori immagini possibili per attirare visitatori. Tuttavia, se esagerate e avete troppe immagini per pagina, i risultati saranno esattamente l'opposto di quello che stavate cercando. Questo fenomeno è chiamato sovraccarico di scelta.

In un affascinante esperimento del 2010, i ricercatori hanno affrontato le persone con troppe scelte per vedere la loro reazione ei risultati sono stati piuttosto sorprendenti. Quando le persone hanno avuto una grande varietà di 24 jam tra cui scegliere, il 60% si è fermato per un assaggio, ma solo il 3% ha acquistato. D'altra parte, quando sono state presentate solo 6 scelte, il 40% si è fermato a campionare mentre il 30% ha effettuato un acquisto.

Questo è il motivo per cui dovresti cercare di evitare il sovraccarico di scelta sul tuo sito web quando possibile.

2. Non prestando sufficiente attenzione alle aspettative dei clienti

Mentre alcuni negozi esistono solo nella loro forma online, la maggior parte dei negozi online è semplicemente un'estensione pratica dei negozi fisici con cui i clienti hanno già familiarità. In casi come questo, vuoi che l'esperienza di shopping online imiti l'esperienza che i clienti ricevono quando visitano il negozio di mattoni e malta.

DiBruno, un negozio di alimentari gourmet, ha condotto un interessante case study che ha affrontato questo particolare problema.

DiBruno ha spostato il loro sito web su BigCommerce âAA?? una piattaforma che doveva fornire la migliore esperienza del cliente simile a quella del negozio fisico. La sua versatilità progettuale ha contribuito a creare una vetrina ricca di funzionalità e reattiva e i risultati sono stati migliori del previsto.

Una volta che il sito web è stato completamente ottimizzato e attivo, DiBruno ha visto un aumento del 63% nella conversione e ha risparmiato $ 1,5 K al mese in costi di hosting.

3. Non concentrarsi sulla costruzione di fiducia

Poiché non è possibile visitare fisicamente un negozio online e vedere i prodotti di persona, sfortunatamente alcuni venditori hanno deciso di approfittarne e vendere prodotti contraffatti. Di conseguenza, gli acquirenti sono sempre un po 'scettici quando acquistano prodotti da un negozio online per la prima volta.

Tuttavia, ci sono alcuni elementi che potrebbero aiutarti a stabilire un certo livello di fiducia con i nuovi clienti come:

• Recensioni e testimonianze
• Immagini di alta qualità
• Informazioni rilevanti sul negozio offerto sul sito
• La chiara politica di restituzione
• Una garanzia di rimborso
• Dati di contatto chiaramente visualizzati
• Una pagina di FAQ

Recensioni e testimonianze sono senza dubbio il modo più semplice per creare fiducia. Rendi più facile per i tuoi clienti scrivere una recensione utilizzando uno strumento come Trust Pilot. Più recensioni hai, meglio è. Inoltre, le recensioni positive ti aiutano a ottenere un posizionamento migliore su Google.

4. Non ottimizzando l'esperienza di acquisto mobile

Abbiamo raggiunto l'era in cui le persone trascorrono più tempo online sul cellulare che sul desktop e devi progettare il tuo negozio online di conseguenza.

Statista afferma che "la crescita dell'e-commerce è principalmente guidata dai consumatori che utilizzano i loro dispositivi mobili, telefoni e tablet”.

Con questo in mente, l'importanza di avere un'esperienza mobile completamente ottimizzata non può essere sottolineata abbastanza. Dopotutto, nel mercato competitivo di oggi, è necessario sfruttare tutti i vantaggi che si possono ottenere se si vuole rimanere in cima alla concorrenza.

Ora che il cellulare è il mezzo di comunicazione numero uno, deve offrire ai clienti l'esperienza più semplice e intuitiva possibile. In pratica, ciò significa che non solo si dovrebbe avere un sito web completamente reattivo, ma deve anche funzionare nel modo più fluido possibile.

Dalle categorie che sono facili da navigare e dai prodotti facili da trovare ai moduli di controllo facili da compilare, è necessario assicurarsi che non ci siano intoppi sul modo di completare l'acquisto.

Sommario

Lo shopping online non è mai stato così popolare come adesso ma con la sua crescente popolarità, anche le aspettative dei clienti sono cresciute.

Se vuoi creare il miglior negozio di ecom, dovresti evitare di fare errori come:

• Sovraccarico del negozio con le immagini
• Non prestare abbastanza attenzione alle aspettative dei clienti
• Non concentrarsi sulla costruzione della fiducia
• Non ottimizzando l'esperienza di acquisto mobile

Evitando questi 4 semplici errori, puoi garantire che offri ai tuoi clienti la migliore esperienza utente che possano sperare da un negozio online.