Clienti online Perché le recensioni online possono salvare la tua giornata
Fai acquisti online? Se lo fai, è probabile che le recensioni online siano a fonte di riferimento che ti aiuta a prendere le tue decisioni. In una recensione online, lo scrittore condivide le proprie esperienze con il prodotto e / o il servizio, nota i vantaggi, gli svantaggi e altre qualità invisibili che non sono stati rilasciati dal produttore.
tecnicamente, è la versione online del 'passaparola' e il fatto che ci siano così tante recensioni là fuori testimonia la sua efficacia. A volte, gli utenti condividono consigli nelle loro recensioni su come ottenere la migliore offerta dalla merce o dal servizio; ciò che funziona bene con il prodotto o quando è il momento migliore per incassare un affare offerto.
Altre volte, recensioni portava insulti e lamentele da parte di clienti scontenti, dando a te - la terza persona - una seconda possibilità di riconsiderare prima di rilasciare i tuoi dollari e centesimi in natura. Ognuno ha un'opinione e non ha paura di condividerlo, ma quello che conta davvero è ciò che voi fare con quella opinione.
Tipi di recensioni
Le recensioni sono una dozzina di dozzine su Internet ma tecnicamente sono tutte raggruppate sotto alcuni tipi:
1. The Full Blown Essay
Le recensioni possono essere inserite in un paragrafo con "parole chiave" opportunamente posizionate. Questi possono essere scritti dal produttore, o da qualcuno incaricato dal venditore di scrivere del prodotto. Sono principalmente positivi sul prodotto o servizio venduto e possono essere utilizzati come antipasto per aiutarti a scegliere la scelta migliore per te, soprattutto quando hai centinaia di marchi simili nel mercato globale tra cui scegliere.
Una fonte simile sarebbe le recensioni online che sono scritto in blog personali. È giusto presumere che queste potrebbero non essere recensioni imparziali, ma puoi essere certo che se c'è un nome allegato alla recensione, è più probabile che porti un certo livello di onestà.
2. I siti Web di recensioni
Ci sono anche siti di recensioni online popolate con recensioni (sinistra, destra e centro), e solo per citarne alcuni, abbiamo:
- Dpreview.com per gli appassionati di fotocamere digitali,
- BoxOfficeMojo.com per i film,
- Tripadvisor.com per l'esperienza del viaggiatore,
- Bizrate.com per una vasta gamma di merchandising tra cui elettronica, abbigliamento, giocattoli e gioielli,
- Yelp.com che consente agli utenti di parlare di attività commerciali ecc .
Amazon.com ed elance.com (ora una società Upwork) ti consentono di valutare i fornitori di servizi o le persone che utilizzano questi portali per trovare le loro attività.
3. Forum e discussioni
Infine, puoi persino trovare recensioni online eseguendo parole chiave tramite il motore di ricerca, ad es. "pane bianco vs pasto intero". A seconda della popolarità della tua ricerca, potresti facilmente trovare un gran numero di discussioni nei forum online.
Questi non sono strutturati come gli altri due che ho introdotto in precedenza, ma a dispetto del continuo, questi potrebbero alla fine rivelare la maggior quantità di informazioni su quello che stai cercando.
Raccontare tra il genuino e il falso
Come tutto il resto su Internet, Dagli tempo sufficiente e qualcuno lo trasformerà in qualcosa di controverso. Nonostante le intenzioni della maggior parte dei revisori, le organizzazioni imprenditoriali sono in grado di capire rapidamente che le recensioni dell'uomo sulla strada possono essere trasformate in fantastici strumenti di marketing per migliorare l'immagine del marchio o imbrattare i loro rivali ".
(Fonte immagine: Fotolia)
Non è il meno etico ma Internet rende quasi impossibile catturare questi critici disonesti. E cosa li fermerà? Tutto quello che c'è da fare è ottenere un nome utente falso, posare come cliente, quindi scrivere una recensione sulla pagina del prodotto o del servizio, o dargli una recensione a cinque stelle o un furioso, anche se falso, flagello della lingua.
In effetti, il 5% di tutte le recensioni online sono false. Le recensioni possono essere acquistate a partire da $ 5.
Oh, sono persone vere, quelle che scrivono queste recensioni vere ma non lo sono mai state veramente lì in quel luogo o hai mai usato quel particolare prodotto. Nel settembre 2011, TripAdvisor.com è stato effettivamente studiato per diffondere la falsità pubblicitaria, cioè, sono stati indagati per non aver fatto abbastanza per assicurarsi che ciò che i revisori stavano postando sul sito web di recensioni online fossero reali.
Ma come si dice se una recensione è reale o meno?
Scienza parziale, Parte Gut Feeling
Tu sai che una conoscenza è utile quando anche gli accademici prestano la dovuta attenzione. Myle Ott di Cornell University ha sviluppato un algoritmo informatico per eliminare le recensioni che non sono autentiche in base alle parole utilizzate. La sua ricerca è stata così convincente che Google aveva richiesto il curriculum del ricercatore di 22 anni.
nel frattempo Dr Kawamura di Edinburg University è del parere che le recensioni "Sì" o "No" sono i migliori punti di riferimento per recensioni affidabili. Ha scoperto che quando gli viene concesso di esprimere opinioni soggettive, i revisori tendono a esagerare le loro richieste di attenzione sul sito web e, pertanto, queste recensioni sono "meno credibili".
Per il resto di noi, beh ...
Per i principianti, durante la lettura di qualsiasi recensione, prenditi il tempo di considerare l'intenzione del revisore. La persona è troppo debole o troppo critica per il servizio? Era giusto nella sua valutazione o stava solo soffrendo? Sembra che stia "promuovendo" il prodotto anziché apprezzarlo perché funziona? Quando presti attenzione, puoi facilmente cogliere le sfumature che costituiscono la verità o le bugie in una recensione. Scavare.
Il secondo criterio sarebbe il credibilità del revisore. Un revisore regolare che è coerente nel suo stand (e il suo nome utente) avrebbe più credibilità rispetto ai nuovi utenti - o alla "casalinga" la cui casa è coincidente con ogni singola appliance dello stesso produttore.
Ci sono anche revisori che sarebbero d'accordo o in disaccordo tra loro. A volte, questi alterchi online possono rivelare informazioni sottostanti che si dimostrerebbero utili, come se il revisore stia effettivamente lavorando per la società per cui garantisce. Ancora una volta, scavare.
La migliore politica
Nonostante l'efficacia delle recensioni online, dovresti prendi ogni recensione che leggi con un pizzico di sale. Le opinioni varieranno e tutti abbiamo diversi livelli di tolleranza e aspettative. Questo non vuol dire che dovresti evitare le recensioni online tutte insieme.
In effetti, alcuni di voi sono probabilmente revisori attivi su Internet. Sei libero di sfogare, condividere, influenzare, brontolare, giustificare, infilzare o condannare qualsiasi prodotto, servizio o organizzazione con cui sei entrato in contatto.
E in realtà ti incoraggiamo a farlo in questo modo servire da impeto per i fornitori là fuori a riprendere il loro atto e rimanere competitivi. Tuttavia, risparmia un pensiero sull'effetto della tua recensione e scegli saggiamente le tue parole. E se non vedi l'ora di ricevere recensioni pure, oneste e ponderate da altri, fai lo stesso quando scrivi le tue recensioni.
